客户关系管理CRM3.pptxVIP

第三讲 CRM的信息处理模式;CRM 的信息类型;内部信息;外部信息; ;CRM的信息分析处理;CRM的信息分析处理方法;CRM信息一般的统计分析;客户市场管理统计分析;客户销售管理统计分析;客户支持与服务统计分析;DW与OLAP ;DW （数据仓库）;OLAP （在线分析处理）;DW与OLAP的关系;基于DW、OLAP的决策支持系统结构;决策支持;决策支持系统;第一个主体;第二个主体;第三个主体;CRM决策支持系统结构;CRM决策支持系统的性质与功用;CRM的决策支持功能实现;客户市场方面;客户销售方面;客户支持与服务方面;CRM总体方面;客户差异分析;客户需求透视;调整企业产品和服务;CRM的决策支持模型实现;辅助决策信息;系统模型结构;CRM的决策支持系统实现;工具选择;一些知名厂商及其提供的软件;实现方式;趋势及重点;OLAP应用软件的提供商 ;CRM信息分析主要内容;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 31, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:44:5110:44:5110:4410/31/2020 10:44:51 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010