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成都富力衡宇置换有限公司 企业治理咨询陈诉 MLS科技（中国）公司 2001年12月 TOC \o 1-3 \h \z 前言 4 1　　项目概述 4 1．1项目内容 4 1．2项目实施目的、要领和历程 4 1．2．1实施目的 4 1．2．2实施要领 5 1．2．3调研历程 5 1．3陈诉综述 5 1．3．1宗旨 5 1．3．2原则 6 1．3．3要领 6 1．3．4内容摘要 6 1．3．5几点说明 6 2　　企业概述 6 2．1富房置换的创建及生长 6 2．1．1公司创建 7 2．1．2公司生长 7 2．2企业现状及其评价 7 2．2．1．综述 7 2．2．2治理体制 8 2．2．3组织结构 8 2．2．4业务品种、流程及其治理 11 2．2．5人力资源治理 15 2．2．6财政治理及监视 16 2．2．7企业文化建立与企业营销筹谋 16 2．2．8经营治理综合评价 17 3．企业生长战略设计 17 3．1房地产中介市场及其生长 17 3．1．1房地产特性及其市场特征 17 3．1．2房地产中介及其特征 18 3．1．3我国房地产中介行业生长现状及生长趋势 19 3．2成都市房地产市场生长状况 20 3．2．1自然特点 20 3．2．2人文特征 20 3．2．3成都房地产中介市场概述 20 3．3企业生长战略目标的制定 20 3．3．1战略目标的制定原则 20 3．3．2企业生长恒久战略目标： 21 3．3．3企业生长阶段性战略目标： 21 3．4企业生长战略实施 22 3．4．1战略实施原则 22 3．4．2战略实施步调 22 3．5企业生长战略内容 22 3．5．1业务拓展战略 22 3．5．2组织结构模式设计 26 3．5．3人才战略 28 3．5．4营销战略 32 3．5．5资本运营战略 35 4．企业内部治理建立 35 4．1适宜差别业务领域经营模式的创建 35 4．1．1机构营销模式 35 4．1．2店肆式经营模式 36 4．2组织结构的优化 37 4．3业务流程的优化设计 39 4．3．1业务流程优化设计出发点 39 4．3．2业务流程优化 41 4．3．3业务治理 43 4．4内部治理制度的完善 44 4．4．1职务说明书 44 4．4．2人力资源治理制度 45 4．4．3考核赏罚制度 45 4．4．4业务治理制度 46 4．4．5财政治理制度 46 4．4．6行政办公治理 46 4．4信息系统的应用 47 4．5考核及监视机制 47 4．6鼓励机制 48 4．7财政治理与资金羁系 48 4．8企业文化与对外宣传 49 4．9市场研究与企业生长研究 50 前言 随着房地产市场化进程的加快，海内房地产中介企业已经从小范围、作坊式的个别运营模式向范围化、品牌化的大型现代企业偏向生长。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而外洋的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力衡宇置换有限公司（以下简称“富房置换”），面对巨大的市场生长潜力和猛烈的竞争态势，如何抓住机会、应对挑战？如何解决企业自身在迅速生长历程出现的问题？ MLS网络科技（中国）公司在深入视察、研究本地市场及企业状况的底子上，结合自身所积聚的大量国际、海内房地产经纪企业生长研究经验，对富房置换的经营状况作以诊断，为富房置换企业治理提出一整套生长建立方案，并将在此底子上为富房置换量身定作一套具有较强开放性和扩展性的企业信息治理系统，为企业的顺利生长和全国性扩展提供根本东西和保障。 1　　项目概述 1．1项目内容 本项目包罗以下内容 企业经营治理状况视察 企业信息化需求调研 企业经营治理状态阐发 企业治理咨询及信息化解决方案 企业信息化系统建立 1．2项目实施目的、要领和历程 1．2．1实施目的 阐发富房置换经营状况及存在的问题，凭据市场生长要求及行业经验提出有效的生长计谋和实施步伐，为企业实现信息化治理提供稳定的底子，为企业顺利实现信息化治理提供保障，加深互助双方相互之间的了解，增强企业间的联系与互助，优势互补，为企业生长提供有效的资助。 1．2．2实施要领 项目整体实施接纳调研――阐发――总结――实践――修改――正式运行的实施思路。对企业的调研主要接纳访谈法、视察法、比力法和类