高绩效团队的建设与管理培训课程.pptxVIP

高绩效团队建设与管理;课程大纲;课程大纲;学员须知;1;您看到了什么？;您看到了什么？;中国人的团队精神强不强？;年 代;年 代;讨论：;从管理理念看团队;从管理理念看团队;中国人看管理;为什么需要管理？;企业究竟在竞争什么？;市场经济的本质;市场经济的本质;这些管理方式好不好？;你是否赞成这些理论？;2;什么是团队？;什么是团队？;哪些是团队？;团队与群体;团队的特性;您的团队就是您的孩子！;3;提问：;大师如是说:;请辨析以下使命是否存在问题： A 团队高度重视产品质量和售后服务 B 团队秉承消费者至上的经营理念 C 团队的经营理念：诚实、质量、卓越、服务、尊重。;使命需要回答的问题是：; 产品策略 营销策略 ……; 我们的使命是什么？ 我们的使命对具体的工作有指导作用吗？ 我们的每一个成员是不是都清楚我们的使命？ 我们的成员为这样的使命而自豪吗？; 什么是价值观？ 价值观有什么用？ 什么是完整的价值观描述？ 价值观应该如何提出？ 价值观和使命之间有什么关系？; IBM的创始人Thomas.Watson，于1924年创立提出的价值观 是：工作、学习、思考、合作！ IBM遭遇史无前例的危机时，开展了从全球总裁到一线员工 全体参加，24小时不间断的价值观讨论运动，决定其新价值 观为：成就客户、创新为要、诚信负责！ IBM每年做一次这样的运动！ IBM把这种价值观讨论称为：竞争力的根基！ ; 决不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务； 对待客户要友善，公平，建立伟大的客户关系需要时间，不能以破坏 客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化； 不断寻求各种方法，让顾客觉得与我们之间的交易简单易行； 每天都要和客户交流，让客户一旦和我们建立了关系，就不需再去找 我们的竞争对手了； 不要忘记说“谢谢您”！ ……; 虚心学习为上； 消除官僚作风； 无情的消灭浪费现象； 运营快速简洁； 珍惜彼此的时间； 对基础设施大力投资； 我们应该对自己的业务了如指掌，不需要顾问告诉我们怎么做； ……;具体怎么做？; 我们的价值观是什么？ 我们的价值观有细化为行动吗？ 我们的价值观是怎样做出来？ 我们的价值观是全体成员都知道且遵守的吗？;提问：;没有永远的敌人，也没有永远的朋友！;市场已没有时间等待我们成长,它不是母亲,没有耐心更没有仁慈。 十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接。这是我不动摇的看法，这是历史规律。危机并不遥远，死亡是永恒的，这一天一定会到来。;-44-; 我们一直在设立一个机制，好让我们的经营 者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了!　; 我们有没有假想敌？ 我们是否真的有危机的意识？ 我们的危机意识是否“年年讲，月月讲，天天讲”？ 我们的危机意识传达途径是否高效？ 新成员入职，是否有危机意识的培训？;第四个：边界管理;乔氏6大家规： 不准纳妾； 不准虐仆； 不准嫖妓； 不准吸毒； 不准赌博； 不准酗酒。 ; 我们有没有丑化说在前面？ 我们是不是为一些琐事心焦力悴？ 我们边界是如何制定的？ 我们的边界是不是全体成员白纸黑字签下的？ 我们边界是不是形同虚设？ 新成员入职，是否有签署边界协议？;管理是一门无处不在的职业;掰手腕游戏;课间休息！;4;提问：;;人才是什么样子？;向古人学领导智慧：;向古人学领导智慧：;;孙子兵法对领导者的要求;孙子兵法对领导者的要求;团队领导的三个要务;人有多重要？;你相信车子好？还是人厉害？;人有多重要？;必须转换的意识：;中国古代人才的标准：;中国古代识人之法;中国古代识人之法;以下八类的人员，我们是否有注意？;以下九类的人员，我们是否有关注？;必须掌握的技巧—STAR法则;课堂演练;需要注意的问题：;关注成员的素质;关注成员的素质;关注成员的素质;关注成员的素质;关注成员的素质;关注成员的素质;做好成员的评估;做好成员的评估;如何培育下属？;如何培育下属？;培育下属的要点和方法;如何培育下属？;如何培育下属？;帮助成员成长;帮助成员成长;四种领导型态;帮助成员成长;思考以下三个问题：;-93-;分手不是那么容易！;分手不是那么容易！;假如唐僧团队裁员，你会先裁掉谁?;上午的课程结束！;5;提问：;SMART？;什么是高目标？;OGSM战略性思维;Objective：用语言表达的非量化的生意指标！ 来源： 1、公司整体发展方