量贩KTV服务意识培训.pptx

服务意识培训;; 谁决定你的工作！！？;那没有顾客的KTV呢？; 一个装修再简单的店，只要挤满了顾客，看上去都都是那样生机。 一个装修再富丽堂皇的店，如果没有了顾客，这个店将在布满灰尘倒下。 ;顾客至上-顾客永远是对的;所以……;什么是顾客 ——顾客是使用我们的产品和服务的人;顾客对我们的重要性;顾客的需要;顾客的期望;顾客的满意度;;顾客满意法则;服务分几个等级;如何快速成为优秀服务员;;微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味?? 有助于结交新朋友。 表示友善。 ;微笑的十个理由;;如何快速成为优秀服务员;如何快速成为优秀服务员;注意您自己的姿体语言;如何快速成为优秀服务员;最重要的是-;态度决定命运;;服务准则;希尔顿10条服务原则;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;听了这个故事你有什么想法？;学以致用