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学习课程：电话销售情景剧 --疯狂电话对对碰 单选题 .在推介的过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，等到时 机成熟时才向客户表明。这一成交的方法叫做（ ） 回答：正确 「4429 A 直接成交 B 假设成交 C.刺激成交 D ’ 计划成交 .作为消费者，最关心的是（ ） 回答：正确 4431 1 A e 产品能否带来自己所需求的利益 B 产品具有什么样的特征 C 0产品的价格 D 广品的性价比 .电话沟通的局限在于（） 回答：正确 4433 1 A * 不能面对面地看到彼此 B 可信度差 C ’ 成交率低 D 无法普及 回答：正确.客户异议一般包括（） 回答：正确 4435 A * 个人和商品的异议 B 价格和性能的异议 C 0硬性异议和软性异议 D ’ 持久性异议和短暂性异议 .电话销售员在推介过程中，通过向客户询问问题而希望得到（ ） 回答：正确 4439 1 A 对于产品的反馈 B ? 客户需求 C 对供应商的看法 D立需要改进的方面 .向客户问为什么的真正意图在于（ ） 回答：正确 4440 1 A * 询问客户拒绝购买的真正原因，并对症下药地说服客户重新来购买 B 把握客户的真正异议 C ’ 化解客户的反对意见 D 总结经验教训 .当顾客提出异议时，电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，这种处理