优秀经理人学员手册.docxVIP

优秀经理人四大要决 课程目标 通过培训，使学员深切体会到作为经理人必 须要有非常明确的目标体系，以及能整合内外资 源的经营原则和管理工具。懂得如何激励下属， 监控业务流程出现的问题,摆脱老板英雄注意的 局限，通过授权和完善的运营体系，把经理人从 繁荣的事物性工作中解放出來。从事高附加值的 创新学习，变被动为主动，构筑良好的町持续发 展的牛意系统。培养优秀的员工，只有优秀的员 工，才能吸引有品味的客户，才能产生优秀的利 润。 课程特色 腔会贯通:融合世界级领袖人物的发展经历，多 角度，全方位的探讨个人和组织的健康发展。 轻松恤快:在游戏，讨论和不断转化角色的情况 下，让大家从快乐的交流中悟出生命的真谛，和 白己的问题，从而调整白己的发展方向，确定H 己的人生定位，在团队中发挥白己的能最。 人文关怀：培训的冃的是寻找自我的价值和生命 的意义，对每一个人发口内心的关怀和认对，将 使培训变成一场神圣的团队情感探索和深度会 谈，來H心灵的碰撞和交融，必将提咼牛-命的品 质。 深入浅出：简单就是科学。有言道：“真传一句 话，假传万卷1匚”深入的心灵，浅出的是道理。 —?通百通，抓住事物的木质，寻找杠杆解，效果 比道理更重要。 第一、任务 1、目标 干什么 ?沟通 ?指标 ?进度 ?流程 ?不做什么 为什么 ?行业竞争 ?企业生存 ?局部与整体 ?公司愿景 时间 ?松紧适宜 ?优先排序 ?统筹计划 ?动态调节 如何干 ?资源清单 ?团队协作 ?制度创新 ?流程设计 2、人才 主动性、责任感 人才能力与工作的匹配 赛马与相马 毅力 历史表现 推荐 储备 3、民主决策 W面沟通 会议 头脑风暴 外脑 听证会 社会资源 4、监控流程 （1） 报表 （2） 早会、周会 （3） 述职 （4） 民主考评 （5） 网络数据 （6） 单独恳谈 （7） 日清日结 5、激励员工 （1） 需求了解 （2） 提供机会 （3） 精神奖励 口头、纸条、冠名、光荣榜 （4） 物质奖励 奖金 （5） 宽容失败 （6） 学习机会 6、培养接班人 （1） 教练 （2） 轮岗 （3） 压担子 （4） 培养计划 （5） 导师制 （6） 授权 第二、工具 1、 会议 会前、会中、会后 2、 预算 ?投入 ?产出 ?生产效益 ?单位成本 ?个人成本 3、 业绩管理 ?每日报表 ?每周报表 ?员工心态 ?团队士气 ?客户满意度 ?协调指标 4、 ABC方法： A： 50% B： 30% C： 20% 5、10分制 ?从1到io打分制 ?员工满意度 ?能力比较 ?工作负担 6、培训 ?心态 ?业务 ?创新 ?思维 ?使命 ?愿景 ?价值 7、学习小组 ?兴趣 ?友谊 ?项目 ?网络 ?条件 8、工作心得 ?问题 ?成绩 ?原因 ?方法 ?时间 ?责任人 9、善用冲突 ?发现问题 ?讲真话 ?破除隐蔽墙 ?尊重 ?平等 ?创新 ?变化 10、优秀案例 ?领导员工 ?理论 ?复制 ?传播 ?摸索成本 ?企业文化 ?文化营销 11、内部刊物 ?文化传播 ?思想交流 ?经验分享 ?精神家园 ?培训载体 ?发现人才 ?上传下达 ?公司形象 12、 头脑风暴 ?发展思维 ?收集智慧 ?系统资源 ?参与意识 ?贯彻执行 ?激活细胞 13、教练 ?隐形知识 ?对症下药 ?镜子 ?催化剂 ?理清业务 ?增加信心 14、倾听 ?放下假设 ?区分事实 ?情绪 ?原因 ?交流效果 ?排除毒素 ?凝聚力 15、反思 ?定位 ?发现问题 ?理解系统 ?换位思考 ?排除情绪 ?设计方案 16、探询 ?征求反馈 ?新的可能性 ?验证假设 ?达成共识 ?学习对方 ?开放系统 17、一带三 ?领导传授亲身体验 ?骨干带优秀员工 ?制定任务 ?定期考核 18、晨会 ?主题 ?轮流主持 ?促进学习 ?发现问题 ?鼓舞士气 19、提案 ?收集智慧 ?制度创新 ?发现优秀人才 ?建立学习气氛 20、授权 ? 70%原则 ?人才培养 ?过度培训 ?培养成本 ?授权与收权 ?特区实验 21、走动管理 ?真实取样 ?冷静分析 ?正确决策 ?吸收智慧 ?通用的六个西格玛 ?发现人才  第三.原则 1、诚信 ? T年老店 ?百年辉煌 ?基业常青 ?生命基础 ?反面案例、沟通、信用、机会 财富、良性循环 2、责任 ?德国技术 ?天职 ?对工作的信仰 屯空彩航信国长制习乐力 康英成控学快压 屯空 彩航 信国长制习乐力 康英成控学快压 3、创新 ?事业气魄、超越竞争 ?行业标准、专利储备 ?移民环境、宽容失败 ?开放体系、模仿 ?吸收、消化 ?创新、核心竞争力 ?观念、制度 ?流程、人员 4、共赢 ?竞争与合作 ?管理者 ?个人、企业 ?社会、股东 ?环境 ?内生态 ?外生态 展 放 发 开 续 重由新信源流平持乐 尊自创口资交公可快 6、竞