手术室的人文关怀最新ppt课件[文字可编辑].ppt

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手术室的人文关怀 . 一、人文关怀的定义 学习内容 二、医疗环境的现状及困惑 三、手术室的人文关怀 . 2 一、人文关怀的定义 ◆ 人文关怀 又称人性关怀 , 人文关怀就是关注人的 生存与发展 , 就是关心人、 爱护人、尊重人。 ◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务,又要向 患者提供人文的关怀服 务 . 3 二、现实与困惑 ◆ 医患沟通交流少,工作中没有体现人文精神; ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践 能力欠缺; ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位; ◆ 不良媒体的过分渲染,使医患关系之间的温情 日趋淡化: ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人 员的人文修养淡化; . 4 原因:医院方面 ◆ 医生对患者,重医疗程序服务,忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”,把病人当作是“损伤的机 器”,不注重“人” ◆ 患者进入医院,如同进入一座迷宫; ◆ 患者住院,一个号码成为他的象征,等等。 . 5 患者方面 ◆ 患方期盼术到病除,病灶被切除,危机被解除, 必须立马取效,尽快康复。 易产生手术室幻觉 , 引发手术室残暴,伤医毁院。 . 6 . 7 . 8 . 9 造成这一现状的原因 -- 信任危机 . 10 ◆ 当前社会正处于转型期,人们承受着 不仅是各种病痛,更承受着越来越多 的精神压力。 ◆ 现实中,人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感,人的健康需要情感的输导和和宣 泄。 ◆ 在现在的医疗体系中,医护患关系越 来越紧张,医闹事件也是愈演愈烈 . 11 ◆ 医院作为一个救死扶伤的场所 , 要做到的不 仅仅是治好病人肉体上的痛苦 , 更应从思想 和情感的层面体现出真诚的人文关怀 , 积极 倡导健康、向上的服务观念体系 ◆ 在医疗竞争激烈的情形下 , 病人选择医院就 医 , 除了精湛的医术、完善的设备外 , 护理人 员的关怀也是很重要的因素之一 ◆ 从这个意义上说 , 人文关怀不仅是医院谋求 自身发展的需要 , 也是社会现代化的必然要 求 . 12 相关调查显示:患者对医院满意度的影响因 子包括 ◆ ◆ ◆ ◆ 高超的医疗技术( 30.1% ) 良好的人文关怀( 26.8% ) 较低的医疗费用( 18.4% ) 便利的后勤保障与伙食 ( 14.7% ) ◆ 优越的住院条件( 8.8% ) ◆ 其他( 1.2% ) 医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他 . 13 数据表明: 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注 ! . 14 三、手术室人文关怀 ◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元 , 是为病人提 供手术及抢救的场所 , 是医院的重要技术部门 , 更加需要人文关怀! . 15 真实案例 ◆ 14 年 8 月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中, 栓塞的不只是羊水,还有医患沟通;失踪 的不是医生,而是医患信任。 . 16 手术室人文关怀措施: ◆ 态度热情、亲切、和蔼: ◆ 介绍手术室环境及注意事项,麻醉配合与 手术配合,缓解病人紧张恐惧心理。 . 17 ◆ 注意保护病人隐私: ◆ 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤 消毒需暴露病人时,做好解释工作,取得 病人理解。 ◆ 隐私部位手术减少参观人数。 ◆ 手术结束给病人穿好衣裤,护送病人出手 术室。 . 18 规范言行举止 ◆ 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张 和恐惧,要针对手术病人的社会角色、性格、文 化素质等特点,正确运用沟通技巧,对提出的问 题耐心听取,适当讲究策略地给予回答。 ◆ 忠于患者的利益,主动关心患者的需求,获取她 们的信任,从而使患者产生安全和信赖感。 . 19 ◆ 医护人员的语言, ◆ 有时即使只有片言只语, ◆ 都会严重影响病人的情绪和生活 . 20 手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀,不仅指手术时, 很多功课体现在手术前及手术后: ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访 . 21 术前访视 ◆ 掌握交流技巧:用通俗易懂的语言与其交 谈,提高语言的表达能力。对患者的某些 问题不能给予准确回答时,不要含糊的敷 衍患者,以免使其产生更大的恐惧。对于 特别敏感的患者,避免说些引起患者不安 的话语,如癌症、死亡等。 ◆ 访视在前 1d 下午,错开患者进食和治疗的 处置时间,时间长度为 10min 左右,不应太 短,也不宜过长,以免引起患者的紧张和 疲劳。 . 22 术中管理 ◆ 勤观察 : 巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化,并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意 术中低体温及手术体位 的管理, 根据情况采取保暖措施加盖敷料;在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下,检查 手术患者的受压皮肤情况,根据情况采取 减压

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