《人力资源管理教程》参考答案.docVIP

项目一 一、填空题 1．主观能动性 两重性 时效性 再生性 社会性 2．自我强化 选择职业 积极劳动 二、选择题 1．C 2．B 3．D 三、思考题 1．答：人口资源：指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一 切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。 人力资源：指一定时期内组织中的人所拥有的，能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称，又称劳动力资源。 人才资源：指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 三者间的关系：三个概念的本质是有所不同的，人口资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从本质上来讲，它们之间并没有什么可比性。就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点不同，人口资源更多是一种数量概念，而人才资源更多是一种质量概念。但是，这三者在数量上却存在一种包含关系。换句话说，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源，而人才资源又是人力资源的一部分，是人力资源中质量较高、数量最少的那部分。而且在比例上，人才资源是最小的，它是从人力资源中产生的，而人力资源又是从人口资源中产生的。 2．答：人力资源的特点有：主观能动性、两重性、时效性、再生性和社会性。 3．答：人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的 培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰 当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以 实现组织目标。 4．答：人力资源管理的基本原理有以下几点： （1）同素异构：组织结构的合理设计 （2）能位匹配：人员招聘、选拔与任用 （3）互补增值与协调优化：人员的合理配置 （4）效率优先与激励强化：设计合理的薪酬体系和奖惩机制 （5）公平竞争与相互促进：确保各项管理制度的公平、公正与公开 （6）动态适应：员工培训、绩效考评与人事调整 5．答：人力资源管理的主要内容大致包括如下几项： （1）根据企业的特点确定企业的组织结构和人员配置，对每个岗位的责权利进行详 尽的分析，并编制岗位说明书。 （2）根据企业现状、遇到的问题和未来发展规划，制定人力资源规划和人力资源管理 制度。 （3）根据企业要求制定招聘计划，各种岗位的测评方式、测评题目和测评指标，并具体招聘员工。 （4）签订和管理劳动合同，处理和解决劳动争议。 （5）制定员工薪酬制度和绩效考评制度。 （6）制定员工培训计划。 项目二 一、填空题 1．直线型 职能型 矩阵型 事业部型 2．职能式 顾客 流程 3．性质 任务 职责 劳动条件 环境 任职资格 岗位说明书 4．岗位描述 岗位任职资格 5．工作实践法 观察法 面谈法 问卷调查法 关键事件法 工作日志法 二、选择题 1．BD 2．C 3．A 4．B 5．D 6．D 三、名词解释 企业组织结构：指企业组织的基本框架，它是为实现企业经营战略目标而确定的内部权力、责任、控制和协调关系形式，它既涉及企业内部部门之间、岗位之间以及员工之间的相互联系，也涉及企业内部的决策和控制系统。 岗位说明书：指对岗位工作的性质、任务、责任、环境、权限、关系，以及对岗位工作人员的任职资格所做的书面记录，是对岗位分析的各种调查资料加以整理、分析、判断所得出的结论。 职务：指职位规定应该担任的工作，例如开发工程师、法律顾问、办公室助理、会计、局长、科长等都属于职务。 四、思考题 1．答：组织结构设计的主要原则分别包括任务目标原则、分工协作原则、统一指挥原则、合理设计管理层次和管理幅度原则、责权对等原则、集权和分权原则、执行部门与监督部门分设原则等。 2．答：组织机构的常见形式、优缺点和使用范围如下表所示： 组织结构的形式 优点 缺点 使用范围 直线型 结构简单，权力集中，责权分明，决策迅速。 缺乏横向联系，要求主管人员通晓多种技能并亲自处理各种业务。当企业规模大、业务多、技术高时，管理者难以应付。 劳动密集且规模较小的企业。 职能型 专业化程度和效率高，易于应付突发事件，强化了职能人员的权威，简化了培训工作。 多重领导妨碍统一指挥，追求职能目标而忽略全局利益，没有一项职能对最终结果负全责，部门间沟通困难。 劳动密集型大中型企业。 矩阵型 各职能部门和项目部之间权责明确，机动灵活，增强了组织的应变能力；集中有关专业人员，有利于发挥他们的创造性。 项目经理和职能部门负责人之间易于产生权力之争，从而导致协调成本增加，下属适应困难。 员工素质较高，技术复杂的企