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物业管理员工手册
前言
员工手册旨在为您在 ××物业管理有限公司工作期间内提供有效
的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、
规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。
随着工作及环境的变迁, 我们也在不断的积累经验, 所以物业公
司将有必要制定新的政策及规章制度, 更新或修正甚至撤消某些目前
的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本 “员工手册 ”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条
例及物业公司的实际情况而制订。 手册中未包括的内容, 将参照国家
有关规定执行。
物业公司希望通过 “员工手册 ”能使每位员工认识、 了解物业公司
的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神, 共同推动
物业公司发展。 员工如要进一步了解手册内容, 可向综合管理部查询。
员工是我们的宝贵财富。 我们必须在物业公司的总体精神、 总政
策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美。我们的指导思
想是:
员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。
物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资, 提供良好的工
作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训, 提高员工的
专业知识水平和业务技能, 为员工不断发展创造条件, 努力减少开支,
降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象。
向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢
记:用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度,向用
户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。
总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入 ××物业管理有限公司工作。
物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用
户提供细致而周到的全面服务。 以用户至上的服务态度及用户第一的
思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。 由于所服务的对象是以人
为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗
旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业
员工的共同努力及其爱岗、 敬业的团队精神, 方能提供高水平的服务。
本人希望在各位真诚的合作和支持下, 使本公司的物业管理能够成为
本市物业管理的楷模。
编制本手册的目的,是使各位在任职期间, 清楚的了解本物业概
况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的
内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。
如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部查询。
物业管理有限公司
物业公司总经理 谨启
二零零四年二月
人事宗旨
××物业管理的目标是使其成为一个关心员工, 不断向前发展的企
业。员工是物业公司的 “重要财富 ”,是为物业公司辛勤工作,具有良
好的素质,富有青春活力和创造力的企业主体。
物业公司的员工都是经过认真筛选, 量才录用,并安排在与其能
力相适应的工作岗位上。
物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴, 同时为
员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会, 为员工提供良
好的工作环境,根据工作表现给予员工奖励或处罚。
物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作, 提高工作
效率的环境;我们鼓励团结合作,参与管理,相互沟通;激发个人和
集体信念, 以实现大的市场营销目标和利润指标; 我们培养员工对工
作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。
每个在物业公司工作的员工,人格都会受到尊重, 我们自觉地维
护每个员工的尊严,每个员工的人生价值都会得到体现。
管理架构
一、物业简介
略
二、管理架构
劳动条例
一、受聘手续
1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照,同时按综合管
理部要求提供个人身份证件。
2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确,如有隐瞒、虚
报,将被随时做解雇处理,且不给任何补偿。
3.员工若有个人资料发生变动,须于变更后一个星期内通知综合
管理部,并提供有关证明。
二、员工类别
1.试用期员工
员工的试用期为 1~ 3 个月。部门主管或综合管理部认为有必要
时,可延长试用期。试用期满后,根据员工工作情况与公司签订工作
合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇。 试用期内若违反本
手册规则或不称职者,将被随时辞退,公司不给任何补偿。
2.合同制员工
合同制员工即物业管理主管以上人员、工程技术人员、文档财务
管理员。合同制员工的合同期一般为一年、三年或五年,每月按岗位
发给工资并享受公司的相应劳保福利。
3.劳动协议制员工
劳动协议制员工即临时工,指安全管理员、保洁员。签订劳动协
议,期限一般为一年,每月享受物业公司的工资待遇。
三、体格检查
员工入职前必须到公司指定的市卫生防疫站进行体检, 身体检查
合格,拿到
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