面对突发事件 工会如何应对.ppt

上海工会管理职业学院 干部培训中心 陈超 ;发展是硬道理 维稳是硬任务 —— 胡锦涛;;聚众械斗，打、砸、抢等 ;;“中国特色社会主义工会”：;;探讨四个问题：;上篇：解读与剖析; 全面把握 此类事件的爆发原因：;（一）宏观原因:;（二）中观层面：;（三）微观层面：;经济利益之争： 敏感环节： 改制裁员 — 关系职工生存空间 经济补偿 — 影响职工生活质量 工资拖欠 — 涉及职工切身利益 保险福利 — 法定权益岂容剥夺;健康安全之争： 敏感环节： 劳动安全 — 工作环境岂能威胁健康 工作时间 — 花样生命岂能承受过劳 事故处理 — 人命关天岂能草菅人命 ;;劳动关系群体性事件：“维权事件” 是权利之争，而非权力之争； 是经济性的，而非政治性的； 是被动的反应，而非主动的挑衅 ;小结：;下篇：应对与思路;一、解“危局”;;;;;;二、解“乱局”;（二）厘清工会应对“乱局”的思路 认识乱局中工会的定位：缓冲器、减压阀 把握乱局中工会面临的考验： 考验一：临“乱”不乱，如何有效平稳局面 考验二：如何稳定职工情绪，获得信任;;第二个关键词：“隔” 迅速将参与者与观望者隔开 迅速将矛盾双方隔开 ;;考验二：如何快速有效稳定情绪获得信任？;;;;三、解“僵局”;（二）厘清工会应对“僵局”的思路 把握僵局中工会面临的考验： 考验一：如何避免小道消息、谣言的破坏 考验二：如何促进协商尽快达成一致;;考验二：如何促进协商尽快达成一致 工会的切入点：代言人 润滑剂 对于职工群体：深入了解、剖析群体 对于党政领导：理性维护与柔性维护结合;（一）重点把握 “坏局”坏在哪里？ 深入认识事件发生所带来的破坏： ;（二）工会利用自身优势，消除负面影响： 用文体活动转移职工注意力 用公益活动重建双方信任 用团结教育重新统一思想;陈 超 手机: 159-2156-8253 邮箱: @ 139 主讲课程：员工心理调适、压力缓解 心理咨询技巧在工会工作中运用