360度绩效考评实用性解析计划学习报告计划.docVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE7 精品文档 PAGE 四川大学成人教育学院(职业教育)学院 学生毕业论文 年级2012 学习形式及层次　　夜大专科　 学院　　　公共管理　　　　 专业　　人力资源管理　　 论文题目360度绩效考评的实用性剖析 学生姓名　　　欧阳雨妍　　　　 学　　号　　　20122929047 论文达成时间2014年　3月 　 360度绩效考评的实用剖析 【纲要】经过对360度绩效考评制度在中小型民营公司中应用的案例剖析，理论联系实际，达成对360绩效考评在一定条件范围内的实用性剖析，得出了不能独自使用360绩效考评方法，必须结合多种人力资源管理方式使用该手段。 一、概括 1.1、360度绩效考评基本观点 目前，现代公司仍宽泛使用传统的绩效评论方法，主要由被评论者的上级对其进行评论，而这种单向查核的方式虽然简单易操作但也有其明显的缺点。为了进一步改良管理方法，提高公司管理水平，360度绩效考评得到了宽泛的的推广和应用。 360度考评是指有评估者的上级、同级、下级及本人或许其他与被评估者有业务往来关系的人来担当评估者，用于对被评估者从各个角度进行评估的评估办法。而这种评估办法往常不建议作为对职工的绩效的主要考查办法，但能够作为职工绩效管理的一种协助方式或晋升查核方式。而360度考评的内容不同于传统的查核方式，因其中包括业绩目标、工作态度及能力素质等方面。而360度查核方式防止了只有上级作为评估者的片面性，该考评办法是对个体从多角度进行全方位的评估，它的优势是评估的结果具有较高的可信度和高效性。 360度考评的主体有： 1、自我评估：职工自己根据绩效目标来评论自己的工作表现、态度及工作能力。并且可根据对自己的评论来拟订未来工作的相应目标。优势：当职工在自我评估的时候，往常情况下，会深刻的自省，更为深入清楚地认识自己的不足，也更为自发地更正自己的不足之处；劣势：由于职工在为自己做评估的时候也会在某些方面放松对自己的要求，为自己的评分较高。因此，往常情况下职工的自我评估的结果都会与上级或同级为其做出的评估结果有所出入。 2、上级评估：上级评估是被评估者的上级主管。优势：上级评估是最常有的一种评估方法，由于上级对于公司的战略目标和部门绩效目标特别认识，因此能够更为有效地评估部下的工作是否能够推动部门绩效目标的实现，并且对其将来的工作赐予知道。劣势：上级评估角度单调，未必是客观的评论。 3、同级评估：同级评估是被评估者的同级同事，或许于被评估者有业务往来的同事，主要根据绩效目标及协作程度对评估者的工作表现进行评估。优势：由于同级的同事之间在工作中经常接触，并且相处的时间也比其他评估者长，因此，同级同事的评估比较客观、详尽及详细。此外，可经过同级同事的评论能够使被评估者认识到平时在同事眼中自己的团队合作及人际关系上的表现怎样，此后能够从哪些方面上加以改良和发展。此类评估方式，在晋升时，也能够达到服众的效果。劣势：同级评估，有时会带有过多的个人情感，致使考评结果不客观。 4、下级评估：下级评估的主体是被评估者的直属下级，由其直属下级根据被评估者平时工作的表现对其进行评估。现今社会的发展及公司管理制度的不断完善，人们渐渐发现，评估一个管理者的计划、组织和交流等方面的能力的一个好办法就是让其直属下级对其进行评估。优势：管理者经过下级的评估能够清楚地认识到自己的计划、组织和交流能力等方面都有哪些需要加强的地方。管理者能够将自己的自我评估与下级的评估进行对照，如果存在较大的落差则应仔细查找其中的原因，并找到确实可行的管理方法进行改良。劣势：因现大部分公司架构模式，往常情况下，直属下级不会进行客观评分。 5、客户评估：客户评估的主体是与被评估者有着业务往来的内部及外部的客户，根据其平时的工作表现及其服务质量进行评估。此类评估的销售与服务过程中尤其重要，因为现在社会服务已经被认为是商品的一个有机组成部门，因此优异的服务是公司在竞争中取胜的决定性因素。因此客户的反应能够为公司改良其服务质量和服务体系提供重要的信息和数据。 360度考评能够从多角度对被评估者进行全方位的评估，不单能够为被评估者工作改良提供有效依据，还能够使公司成员更为有效地共事。此外，还能够为规划公司的发展方向提供重要的依据。 为了对360度绩效考评的实用性进行剖析和研究，本文将经过对详细实施案例详尽检查，采用解构流程和体系的研究剖析方法，寻找360度绩效考评的优缺点以及存在问题，得出对该方法的实用性剖析结论。 1.2、360度绩效考评案例介绍 该公司是一家目前在川内具有一定规模的旅游公司，1997年景立初期该公司的业务主推是国内旅游及入境旅游。后因业务量的增加，公司也加大了规模，业务范围渐渐波及出境旅游，也是川内首批取得出境旅游资质的公司。因2008年汶川地震，四川