物业公司年终总结报告.docxVIP

物业公司 2012 年度总结报告 2012 年，在公司 的正 确领 导及 大力 支持 下，在公 司领 导班 子的 带领下，公司 全体 员工 团结一 致、开拓 进取 ，紧紧 围绕 年初 制定 的工作 目标开展工作，管理工作取得了持续改进发展，小区物业服务品质稳步提升，完成公司的各项经营指标。 一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升 今年 ，为 了配 合集团 的物 业发 展，公 司调 整了 发展 战略 ，奉行“ 先品牌、后规 模 ”、“ 把工 作重 心放 在改 进、开发 物业 的服 务品 质 ”的 思路，适 度放 慢对 外拓 展速 度，集 中优 势资 源确 保为 公司 开发 的 精品 楼盘提供配套的精品物业管理。为 此，公司 进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由 副总经理直接分管、各 部门协助参与公司开发物业的管理服 务工 作，并 专门 设立 了物 业周 工作 例会制 度，缩 短发 现问 题和 解决问题 的周 期；优化 人力资 源配置，调换 部分管 理处 负责 人；收支实 行“ 取之于物业，用之于物业”的政策。同时，重点抓好以下几方面工作： 1、抓好制度建设。制定 “封 闭式管理规范标准” ，以公司开发物业小 区为 试点 ，全 面推行 封闭 式管 理；加 强对 各小 区的 安全 ，采取 各项措施，对小区内实施安全防范。根据工作岗位人员的情况，合理调整，为安全管理工作打下