停车场管理标准.docxVIP

停车场管理方案 目录 管理目标 岗位设置及管理架构 管理人员岗位职责 纪律和职道德 管理工作规程 停车场之保安安全程序 停车场系统之专业建议及修缮计划 停车场院管理流程 停车场特殊情况处理程序 停车场使用守则 停车场清洁服务安排 停车场常用通知及表格 停车场常用标志样式 停车场运作费用预算 14?停车场系统简介 停车场管理方案 一?管理目标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通 畅顺，出入有序，确保车场设施设备Z运转正常安全，阴谋诡计止事故发牛?明确停车场管 理的有偿保管责任还是车位的有偿使用.并向进入停车场车主明确此关系. 二?岗位设置及管理架构 .建议停车场Z岗位的设置如下： 1」摩托车、非机动车出口各设固定收费岗 1.2机动车入口设固定岗，出口收费岗及固定岗 1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，临控中心也负责停车场内部Z监控 1.4停车场出入 巡逻岗收费岗机动车出非机动车入口出入口 巡逻岗 收费岗 机动车出 非机动车 入口 出入口 中控室 车场清洁员 车场工程人员 三.管理人员岗位职责、纪律和职业道德 ?停车场主管职责 1」对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、 车俩进行管理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位止确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅 通 1.3熟悉掌握车俩流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用用车位, 按物价部门规定收取车位停放费。 1.4安排和调动下属人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们 严格遵照指示工作，提搞工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责，工作规程、车管仪器操 作等相关知识的培训和法制教育及职业道徳教育，并安排定期对员工进行考核，填写 《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务素质。 1.6负责毎日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 1.7负责对外协调与联系，处理车俩管理方面的问题和客户投诉。 1.8熟悉停车场内的信道结构。安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位 使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车 场管理工作顺利及有效开展。 1.9负责执行现场监管制度，对任何涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及 时上报并提出处理建议。 1.10定期召开班组回忆，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时 向上级主管汇报工作。 ?车场管理员职责 2.1负责对停车场内停泊车辆Z管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场 出入口周围保持畅通。 2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 2.3按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 2.4登记所有出入车辆之数据，包描车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访 客车俩或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的 个人资料。 2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促 所有车俩正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车俩停放安全。 2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车 场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。 2.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防 设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。 2.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即 呈报领班或安全部。 2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场执勤并录像及立即呈报上级 主管设法通知车主，防止发生失窃现象。 2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定Z车辆进入停车场。 2」1任何停车场员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。 2.12未经许可，禁止任何车俩在停车泊位或车道上维修或清洗车俩。 2.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅口离职守。 ?车辆收银员职责 3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全, 3.2根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确 无误地收取车位使用费。 3.3每次收款均要记账（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。 3.4根据公司规定对失效车票进行查账，经查核无误后，进行补发，并收取和关的 费用。 3.5对免费停车的车俩在验证及办理好免费结算手续后给予放行。 3.6按公司规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。 3.7按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。 3.8完成上级主管交给的其他工作。 ?车场管理人员纪律 4」仪容