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精品文档 精品文档 PAGE PAGE8 精品文档 PAGE 保安培训资料 1、物业管理的“物业”是什么 答：是指已建成投入使用的住宅区各类房子及公共设备、公用设备、隶属场所等。 2、“物业管理”是指什么 答：是指物业管理公司按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房子 使用人提供的服务。 3、什么要推行物业管理 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，成立业主自治与与物业管理相结 合的物业管理新体系，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保 持政界、文明、安全、方便的居住环境，延伸物业使用年限及保证其功能的正常发挥，事业主的 物业保值、增值。 4、业管理的“业主”和“房子使用人”是指什么 答：业主是指住宅区内各类房子的所有人； 房子使用人是指房子的承租人和其他非业主使用人。 5、物业管理公司的作用是什么 答：为业主创造一个安全、舒坦、文明、和睦的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力； 延伸物业使用年限保证其功能的正常发挥； 使业主的物业保值、增值。 6、安的职责是什么 答：保安的职责是： a）保安员上岗必须穿制服，佩带装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做 到以礼待人。 b）作风正派，遵纪守纪，固守岗位，提高警惕，发现违法犯法分子要实时汇报领班及部门领导。 c）值班保安人员要仔细做好纵火、防盗、防劫工作，仔细检查设备设备，发现安全隐患立 即查明情况，清除险情，并实时报告领班吉部门领导，保证管区的安全。 d）执勤过程中要勤巡逻，要有敏锐的眼光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故 的发生，力求做到十拿九稳。 e）爱惜设备设备、公共财物。对岗位内一切设备、财产不得随便乱用。 f）严格恪守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各样情况要仔细办理，并且做好详尽 的书面记录。 g）对业主及访客的出入机动车辆应行军礼放行。 h）严格执行交接班制度、准时按规定交接班。 i）对小区的住户做好公司的规章制度及治安捍卫的宣传工作。 7、有礼貌的查问进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有思疑，应通知有关住户。 8、若发生案件，应采取一系列步骤以辅助破案： （1）立刻汇报部门领导和拨打 110电话，并留在现场直至公安人员到达； 2切勿移或容他人移、触摸物品，保存据，方便取工作； 3）禁止任何人在走，并礼貌地阻人入，以方便公安人； 4）向公安人提供有关案件情。 9、小区装饰施工位与那些定 答：入小区的施工位必有装饰企的《照》、《》和装装饰。与物管理公司《装饰安全任》和《装饰施工承表》，并取《施工可》。理《出入》，交身份复印件两、申工种、人数（住人）、装饰。 理《出入》向公司工本 n元/人。 保公共施完好，保持住宅、地、道路政界、美；不乱、不乱画、不乱堆建筑材料，装饰建筑垃圾必袋装（袋或麻袋），定堆放指定地址。 保安全施工，落防火举措，由于章所造成的事故，由施工一切失和法律 任。 装饰 8：00-12：00，14：00-20：00，非此段，不得装饰（出噪音）。 装饰施工人的一律不得入小区。 10、么是主大会什么是主委会 答：主大会是全体主成决定本物管理重要事的主自治。 主委会是主大会的常行机构，所在地政府物管理主管部登确批准成立 后，全体主的物益，依法履行各利，委会委从全体主中生。 主大会和主委会均受物管理主管部的指和督。 11、物管理公司和主委会的关系是什么 答：物管理公司与主委会共同管理者一定范的物，是同等的，双方存在一定的法 律关系和关系。 法律关系是：主委会和物管理公司是委托和受托、聘任和受聘的关系。 关系是：物管理企提供的物管理服是有的，在提供一定的物管理服的同 得相的酬。同，主在享受物管理服的同也付出相的用。双方的 关系是通物管理委托合同确和保的。 12、平时工作中常遇及解答。 1）。如有主想装有，找到我，我理，怎样解 答：a．．如果是初装，代 n元，住初装 n元（墅的价钱），将身份 和系留下，两天内能够代理。 b．如果是移机，代 n元，住移机 n元，将身份、最近一次有 用和系留下，两天内能够代理。 2）。如果主家外水表爆裂，找到我，怎样解 答：由于水表系属自来水公司所有，任何人不得任意更，因此，住自己来系自 来水公司丁卯分公司，反应情况。也能够我代反应情况。自来水公司丁卯分公司： 3）。春期，如主家中水出，到修，怎样解 答：一方面宽慰主心，一方面立刻打???反应情况，或直接答手 机???．．找（水修工），清何能来后，向主解。 4）。如有访客来访，怎样接待 答：当值保安应敬礼，并说：“您好，请问你找那一栋，那一位” 如果对方正确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行；如未联系， 应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认