培训行业行政人事总结模板.docx

第 第 PAGE #页共10页 报告. Report 培训行业行政人事总结模板 Training industry executive summary template 汇报人：JinTai Col Iege 培训行业行政人事总结模板 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 时光如梭，20xx年即将逝去。来公司整整一年了，在这 即将过去的一年里，留下了让人值得回顾的点点滴滴，这其中 的点滴汇成了我平凡而又不平庸的成长与进步。回顾在于更好 的展望与前进，现将20xx年度行政人事部工作总结如下： 一、人事篇 行业不同，对人的要求和层次就不尽相同。服务行业人 员流动性大，员工素质普遍偏低。我公司是新成长起来的物业 服务行业，加上鄂尔多斯的经济危机和物业服务行业在本地的 不成熟及发展畸形，使得公司发展举步维艰。 （一）招聘与配置 人员招聘质量是关键，招聘是为了更好的配置人员，使 人在岗位创造出更好的价值。人岗匹配的问题使人事招聘者要 具有火眼金睛，首先是对岗位的深层次认知，其次是对人的洞 悉，只有把两者密切的结合起来才能找到对的人。 我司与劳务公司签订了劳务合同，主要解决安保人员的 招聘和部分管理问题。所以公司的招聘主要是除了安保人员以 外的招聘，现对20xx年度的人员信息做以下梳理（未包括安 保人员）： 分析： 马云说：员工离职的原因有很多，只有两点最真实： 1、 钱，没给到位； 2、 心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工 临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿 你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本 善。作为管理者，定要乐于反省。 从我司人员离职率来看，并不高，属于服务行业正常范 围。但缩小了看，本来就30来号人，在一个月里走2个，月 月都有走的，圈子小这么小，让员工和老板看起来员工流动性 还是很大，我司给员工的福利待遇高于周边市场的平均水平， 所以员工的离职就要好好分析原因了。内外因所占的比例差不 多持平，外因主要是通过内因起作用，员工在公司找不到归属 感、找不到自己的定位、找不到值得留下来的理由，自然就从 自身找原因离开了。管理者对此可不能小觑，主要原因有几点: 1、工作环境，这里主要是指软环境，就是工作的氛围，包括同事关系、上下级关系、沟通协调渠道、信息传递效率等。 2、 企业领导的管理风格。包括领导专业技能、管理团队 能力、领导个人魅力、做事风格等。 3、 企业的发展前景和公司文化。虽然集团已有一定的企 业文化，但对子公司的影响力比较小，在大环境下建立我司内 部的企业文化很是关键。公司的发展前景在经济和行业环境特 别不好的情况下，让员工观望和驻足的心态自然免不了。 我司员工的平均年龄偏小，年轻人对职业的困惑、对自 己发展的定位还比较模糊，造成了心理的焦虑和不安状态，导 致平均的工作周期短。种种原因给我的启发是对于物业服务行 业来说在公司人员管理方面注意以下几点:1:1 业来说在公司人员管理方面注意以下几点: 1:1 1、在员工培训方面加强沟通技巧、技术能力、管理能力、 的培养和职业发展道路引导与规划。 2、在公司管理方面加强企业文化建设、管理者领导能力 发挥、团队凝聚力塑造。 3、在员工沟通方面，加强日常员工心理辅导、员工沟通 会开展、各种贴心服务营造、人文关怀倡导等。 4、在公司发展方面，长远在规划、近期在计划、重在执 行，加强人才梯队建设，先营造好一个小家，才能建设一个大 家。 最后我们要辩证看待员工的离职，HR的角色应该是引导， 引导企业进行合理控制，让正确的人呆在适合的岗位上，将不 合适的?人及时清理。从员工的离职，让管理者更好的看到公 司存在的问题，不断改进经营策略、不断改善经营环境、不断 改造员工思想，达到共赢的发展。 （二）培训与开发 培训工作是人事工作做得比较薄弱的环节，在本年度主 要是对《员工手册》的培训，其他方面的培训开展的比较少， 如专业技能培训限于各部门内部开展，培训效果也并不理想， 其他层次的培训还未系统开展。对于来年的工作，在员工培训 方面要加强： 1、开展全员职业心态、职业理念、职业礼仪、职业素养、 团队合作培训。 2、 开展不同层次、不同岗位员工职业技能提高培训。 3、 开展管理者管理技巧、管理方式与方法、管理者魅力 提升培训。 4、开展员工职业发展方向与规划培训。 服务行业重在培训，点滴的培训积累为员工潜移默化的 行为，管理者更要以身示范，增强正向引导力。 （三） 薪酬与绩效 结合集团的薪酬管理体系，物业公司也制定了自己的一 套薪酬与绩效管理办法。主要是根据职等、岗位职务、岗位等 级把员工的工资分为年薪和月薪工资两种，经理级别的实行年 薪工资，月薪工资由