宾馆客房房态控制管理服务系统方案.docx

宾馆客房房态控制管理服务系统方案 宾馆客房房态控制管理服务系统方案 文件编号： Q/HF-RE-RSC2000-12-5 版 本： A.0 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 受控 分发号： 目录 一、系统简介 2 1、客房控制系统的发展 2 2、本系统特点 3 3、系统的亮点 4 4、主要功能 5 二、系统组成 6 1、系统构成 6 2、控制范围 9 三、控制方案（草案） 9 接口部分 9 房态控制管理流程 10 客房开关控制 16 灯光及电源插座供电控制 18 房态空调控制模式 19 四、工程案例 22 五、应用系统软件 23 六、系统配置及结构方案 24 XXX XXX 宾馆客房控制管理系统方案 PAGE PAGE 10 XXX 宾馆客房房态 控制管理服务系统方案 (草案 ) 本房态控制管理系统方案是专为高档酒店宾馆房务管理而设计的，为方便业主更多地了解酒店建成或改造后的房态控制管理系统是否具备真正意义上的技术先 进、功能完善、利于管理、节约成本，请预览此节内容，并请多提宝贵意见。 一、系统简介 1、客房控制系统的发展 房态控制系统，主要用于高档宾馆客房对各种照明灯具、电器、空调等的控制及房态的远程监控与管理。通过该系统，既方便客人对房间设备的控制又可以通过远程监控准确及时地了解各房间的使用情况及客人的服务需求。 房态控制系统的发展经历了以下几个阶段： 最早的房态控制系统为不带控制器，由强电直接对客房内的灯具和电器进行控制，无任何或很少存在逻辑控制关系也不对房间的使用情况进行了解，对客人的服务需求的响应完全靠人工方式实现。目前这种方式已早不采用。 上述控制方式经演变，成为由强电集中控制的床头柜控制面板的方 式，由继电器组成的逻辑电路可实现简单的逻辑控制关系，但仍无法对房态进行直观的了解和管理。这种方式目前在一些中小宾馆中仍然延用。 随着电子技术和通讯控制技术的发展，在高档酒店内房态控制器发展到通过弱电集中控制强电，用床头小巧的可移动手持面板控制客房内的灯具和电器的方式，逻辑控制关系较强并可对客房的状态进行简单的了解和管理，给客人和管理都提供了很大的方便。 目前的酒店管理越来越向着人性化、安全化及信息化的方向发展，并有家庭化回归趋向，让进住的客人有一种宾至如归的回家感觉。这就是现在我们推出的第四代客房集中控制系统——联网型的客房集中 控制系统。这种方式实际上是最大可能地利用可控制资源，已由原来较为单一的“控制”而延伸到更加细致人性化的“管理” 。 2、本系统特点 ☆ 高可靠性： 系统设计多方论证，采取先进的通讯和控制技术确保信息处理显示的安全可靠，数据准确。 ☆ 高品质特色： 高亮度数字式液晶指示门铃、集中式客房管理软件、灵敏的门磁监视、细腻的插卡信息等。 ☆ 可管理性： 客房信息集中显示，便于工作统筹安排；日志信息丰富多样，便于跟踪管理和工作评估。 ☆ 服务效率： 实时快速的客房信息反馈，能对客户服务请求做到即刻处理。大大提升了服务效率，彰现高水准的服务品质。 ☆ 节约成本： 有效的控制管理， 提高工作效率可减少人力资源成本， 最大限度地节约电、热能源。 ☆ 客户亲和度： 从客房控制开关布局、 液晶文字指示和客人服务呼叫等多方面不仅更加人性，同时让客人在入住时领略更深层次的品位。 ☆ 通用的数据接口： 系统软、硬件设计采取标准的开放式结构，提供同其它行业软件进行信息共享和功能集成的通用接口。 XXX XXX 宾馆客房控制管理系统方案 3 3、系统的亮点 1． 管理上的延伸与细化 开发本房态控制管理系统， 我们集合并采纳了众多的高星级酒店管理专家的房务管理经验与建议，如长沙通程大酒店、华天大酒店、神农大酒店、 南京金陵饭店、 上海锦江、中软好泰及著名国际酒店管理公司洲际、 香格 里拉、康年等，使系统更符合高星级酒店的实际管理需要。 关键的技术 在技术上， 采用了一种具有总线竞争仲裁能力的复合总线通讯技术 （已申报专利），使系统的通讯效率 30 倍以上于传统房控系统的模式， 速度大为提高。不但大大减少了计算机的时间， 更重要的是， 大大提高了系统的响应速度，为系统各部件间的双向数据传送建立了可靠的通道， 从而使得极具人性化的客房门口的实时图文提示等功能成为现实。 特殊设计的楼层管理机，属国内首创。 充分考虑了设备的实际使用情况，突出了以显示为主、操作为次的特点， 强调可靠、反应快速、节省空间的特点，使用、维护简单。建立在高效的 强调可靠、反应快速、节省空间的特点，使用、维护简单。建立在高效的 通讯技术之上， 与 PC 机相比，有着明显的更好的使用效果和工作稳定性。 4． 国际领先的数字门铃显示 数字式高密液晶门铃显示属全球首创，不但可以 更丰富地显