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加油员培训考试题目 一、单选题： 1、加油站加油区一般要求配置（ ?? ）灭火器。 A、手提式二氧化碳灭火器?? B 、手提式干粉灭火器?? C、手提式泡沫灭火器????? D、推车式干粉灭火器 2、下列属于明火范畴的是 ( ?? )。 A、金属撞击水泥地面? B、焊接金属? C、静电 D、电磁波 3、气温在-25O℃—30O℃时，应选用下列选项中那个级别的发动机油。（?? ? ） A、5W??????? B、15W???? C、10W/30??? D、30W??? 4、燃油宝在使用储存过程中要防止(????? )的侵入，以免引起对产品质量的影响。 A、水??????? B、空气??????? C、灰尘?????? D、油品 5、柴油发动机是属于( ?? )的内燃机。 A 、低增压 B 、二行程?? C、火花塞式?? D、压缩燃烧式 6、汽油的牌号是按( ? )指标划分的。 A、抗爆指数? B、辛烷值? C、压缩比? D、实际胶质 7、润滑油的密度随温度的升高而(? ? )。 A、增大? ?? B、不变? ?? C、减小? ? D、不确定 8、推销XX燃油宝要注意问(? ? )。 A、发动机压缩比 ?? B、行驶公里数 ??????????????????? C、汽车排量? ???????? D、车辆状况 9、车用汽油中添加燃油宝,(? ? )提高汽油标号。 A、不能? ? B、能? ? ? C、不一定 ??? D、有利于 10、我国润滑油基础油分类的依据是( ? )。 A、氧化安定性? B、硫含量? C、粘度? ?? D、粘度指数 11、XX燃油宝保质期为（ ?? ）。 A、2年???? B、3个月 ?? C、1年????? D、6个月 12、在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（ ）。 A 、见好就收?? ???????? B、坚持不懈???????????????????????? C 、改变话题 ????????? D、继续自己的推荐 13、上岗之前调心态，（? ? ）。 A、前车别把后车挡?? ??? B、注意声音和语调 C、销售好坏有差别? ??? D、良好心情促销售 14、跟顾客聊天，慢慢接近距离，在聊天中发现（ ? ）。 A、商机? B、时机 C、问题? D、目的 二、多选题： 1、HSE是指健康、安全、环境。我们的HSE目标是追求最大限度地（ ??? ?? ）创国际一流的HSE业绩。 A、不发生事故??????? ?????? B 、不损害人身健康???? ??????? ? C、不破坏环境? ??????????? D、不污染空气 2、“三违”是指（ ??? ??? ）。 A、违章指挥??? ???????????? B、违章作业?????? ??????????????????? C、违反劳动纪律 D、违反公司规定 3、采用清净剂能（? ? ? ）。 A、提高车用汽油品质?????????? ????????????????????? B、节省燃油10% C、保持汽车发动机燃油进气系统清洁????????? ??????? D、提高发动机燃烧效率 4、XX燃油宝执行的产品标准为Q/12QT4204-2007。其产品分为（ ?? ）两种。分别按推荐剂量加入车用汽油与柴油中。 A、清洁型????? B、汽油型???? C、柴油型?? D、保洁性 5、上岗前情绪不好,员工应该（ ?? ）。?????????? ??? A、深呼吸、闭会眼???? ? B、齐喊口号??? ???????? ????? C、面对镜子进行微笑?? ? D、不上班 6、普通消费者鉴别新机油的方法通常是（ ? ?? ）。 A、观察机油的颜色???????? B、闻油的气味 C、溶入水中观察分层情况?? D、观察机油的透明度 7、向顾客推荐商品原则( ??? )。 A、商品的特点符合顾客需求 B、站在顾客的角度考虑问题 C、从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍 D、摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到 ? ? 三、判断题： 1、高强电闪，雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。（?? ? ） 2、通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。（?? ） 3、汽车排气管冒白烟的主要原因是燃料油中含水。(???? ) 4、内燃机油粘度越大,质量越好。( ??? ) 5、推销商品就要先推销自己。（ ?? ） 6、车辆较多时，加油员可以不推荐其他商品。（?? ? ） ? 四、简答题： 1、简述加油员销售六技巧。 ? ? ? ? ? ? ? 2、请简要回答一下推车式灭火器的使用方法。 ? ? ? 五、论述题： 1、一车主怒气冲冲地来某加油站，投诉员工夸XX燃油宝的功效，声称他的车上次在这加过燃油宝之后，汽车排气管冒起