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旅游心理复习大纲 一．填空 1.心理活动包括心理过程和个性心理。 心理过程包括 认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象、 情感过程 意志过程 个性心理包括 个性心理特征：能力、气质、性格 个性心理倾向性：需要、兴趣、动机 2.旅游心理学的研究方法有：观察法、自然实验法、经验总结法和调查法。 3.1879年德国心理学家威廉·冯特在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。 人的心理的实质有 人脑的机能 客观现实的反映 具有主观能动性。 4.喝醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明了心理是人脑的机能。 5.有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外型完好，却不能看到东西，这说明了心理是人脑的机能。 6.患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理是人脑的机能。 7.我们看到的红色的物体时，才会产生红色的视觉，这说明了心理是客观现实的反映 8.狼孩卡玛拉的例子说明了心理是客观现实的反映。 9.人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理是客观现实的反映。 10.思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不相同的，这说明了心理是具有主观能动性。 11.园艺师和建筑师对深圳“世界之窗”的评价和欣赏角度是有差异的，这说明了心理是具有主观能动性。 12.唐代诗人李白在不用的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了具有主观能动性。 13.直到19世纪，心理学就已经成为一门独立的学科。14.心理学是从哲学中分离出来的一门科学。 15.人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征如气质、性格的制约。 16.旅游心理学是心理学的一个分支。是心理学在旅游服务业中的应用，属于应用性心理学。 17.通过旅游者或从业人员的言语、表情、行为和动作等外部表现了解旅游者心理活动的方法是观察法。 18.感觉可分为外部感觉、内部感觉和本体感觉三类。 感觉变化的规律有适、应作用、相互作用、生活实践作用。 19.知觉可分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 知觉变化的规律主要表现在知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的理解性。 20.感觉与知觉的联系：感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合。 21.在微弱刺激的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会提高；而在强烈刺激的持续作用下人对这种刺激的感觉能力会降低，这就是感觉的适应作用。 22.同一感觉通道的各种感觉之间有对比作用。 23.培养良好观察力的基本途径是练习，训练观察力的常用方法有：比较异同、全面了解、观察入微和学习经验。 24.在阳光灿烂的白天进入岩洞游览，在最初的一刹那，会感到眼前一片漆黑，什么也看不见，但过了一会儿又能慢慢地看见岩洞里的各种景观，这是感觉的适应作用。 25.有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等气味较大刺激的食物，这是因为嗅觉的适应作用时间比较长。 26.人们觉得“月明星稀”是因为感觉的相互作用。 27.在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果时觉得酸，这是因为感觉的相互作用。 28.中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30度~40度左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的相互作用。 29.盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的生活实践作用。 30.我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的选择性。 31.当我们看见大理石时，无需用手去触摸，就可以知道它是坚硬而冷冰冰的，这是因为知觉的整体性。 32.医生能根据X光片为病人诊病，这是因为知觉的理解性。 33.在游览肇庆七星岩时，旅游者在导游讲解的引导下，能看到如“鲤鱼吐水”、“巨龙飞舞”等形状奇特、栩栩儒生的岩石，这是因为知觉的理解性。 34.“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻起臭”，这句话反映了感觉的适应作用。 35.有人研究后发现，在绿光下人的听觉会提高，而在红光下人的听觉会降低，这是因为感觉有相互作用。 36.熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断茶的品质，这是因为感觉的生活实践作用。 37.一个人穿不用的衣服，改变了发型，别人还是能认识他，这是因为知觉的整体性。 38.外国客人用英语与服务员交谈时，英语程度高的服务员能很快听明白客人的意思，而英语程度低的服务员却听的很吃力，这是因为知觉的理解性。 39.注意具有指向性和集中性两个特点。 40.在记忆的基本过程中，识记和保持是“记”的过程，再认和回忆是“忆”的过程。 41.根据记忆的内容，可以把记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情感记忆和运动记忆。 42.遗忘发展的规律是先快后慢、先多后少。 43.思维的特点是间接性和概括性。 44.解决问题的思维一般要经历发现问题、