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保健品电话行销流程及话术 [ 标签 : 标题 ]2016 保健品电话行销流程及话术 保健品电话行销流程及话术保健品电话行销与其 他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部 分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达 成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。 一、电话行销流程和话术的含义 : 1、电话行销流程 : 电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意 图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。 2、话术 : 讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。 二、电话行销的流程 : 1、介绍你的机构和你 ; 2、说明打电话的意图 ; 3、沟通捕捉客户需求信息 ; 4 、产品能给客户带来的利益 ; 5、解答疑问，排除异议 ; 6、刺激欲望，捕捉成交信息 ; 7、果断成交 ; 8、确认客户资料，礼貌道别。 三、电话行销话术 : 1 / 9 感谢观看本文 -- 谢谢 [ 标签 : 标题 ]2016 电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以 要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好 该项工作。 1、如何自我介绍 , 您好～我是 XXX机构的健康顾问 XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的 号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《 XXXX》健康杂志，请告诉 您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢～ 2、你是怎么知道我电话号码的 , A、我们在网上随机抽取的。 B、是您的朋友介绍的。 3、免费赠送，还有这好事 , 这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会 有什么损失，只会得到更多的健康知识。 4 、我不识字，也经常不在家，就不要寄了 , 那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您 听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。 5、客户还没有收到杂志 : 2 / 9 感谢观看本文 -- 谢谢 [ 标签 : 标题 ]2016 印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误 ; 收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及 时和第一页上的电话联系。 6、客户已收到杂志 : 阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解 客户的健康状况，寻找需求点。 7、如何捕捉需求信息 : 上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提 问，认真倾听。 A、对专刊中那篇文章感兴趣 ; B、正在服用何种药物 ; C、身体有何不适 ; D、是否注重保健 ;; E、身体近期是否有明显变化 ; F、食欲好不好 ; G、休息好不好 ; H、大便是否正常 ; I 、家庭经济状况 ; J 、儿女是否生活在一起。 8、如何推荐产品 , 根据客户的陈述，判定客户目前身体存在的问题， 3 / 9 感谢观看本文 -- 谢谢 [ 标签 : 标题 ]2016 并对该问题进行分析，提出建设性的调理方案，让客户觉得你就是专家，产生 信赖感，从而接受你推荐的产品，该方案及产品可以解除客户的痛苦，使其逐渐走 上健康生活的道路。 9、如何捕捉成交信息 : A、讨价还价或要求打折 ; B、询问有无赠送 ; C、关心产品质量、产