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管理学案例分析小抄 案例 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 问题：⑴请结合案例，谈谈企业应该如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？ ⑵通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。 1、分析提示： 如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不 可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式 的灾难，大都是 “人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希 望、企业的希望，也就会随之降临。　　 做企业的人，不可能不知道 “人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什 么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？ 从其根本上来说，主要有以下几方面的原因： （1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人 格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙 集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集 团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、 缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人 才近亲繁殖等现象。 （2 ）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用 方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战 略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能 为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。 （3 ）由于企业采用 “自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用 “以人为中心、理性化 团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作 的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。 　飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分 企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”， 我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。 （1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。 （2 ）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。 （3 ）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人 员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 2 、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下： 　　在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断 提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个 国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发 自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。　　 张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是： 第 1 页 管理学案例分析小抄 （1） 通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人 的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。 （2 ） 通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主 观能动性。: （3 ） 培养全面发展的人。 实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这 里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。 （1） 对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最 为重要的、活的、第一资源，只有管理好了 “人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领， 纲举才能目张。 （2 ） 对人力资源管理部门。人不仅是被管理的 “客体”，更是具有思想、感情、主观能动 性的 “主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决 策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 （3 ） 对一般管理者。任何管理者都不可能是一个 “万能使者”，更多的应该是扮演一个 “决 策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属， 开发员工潜能，建立良好的团队组织等。