酒店服务人员的五项修炼 .pptxVIP

酒店服务人员的五项修炼;看 领先顾客一步的技巧;年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。 注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样，除非你想嫁给他！;2、观察顾客要求感情投入;不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？;揣摩顾客心理;揣摩顾客心理;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:06:4004:06:4004:066/15/2021 4:06:40 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2104:06:4004:06Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。04:06:4004:06:4004:06Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2104:06:4004:06:40June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育