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21世纪营销大变革 对世界来说，20世纪的结束宣告了工业文明之后一个信息时代和网 络社会的到来。全球经济一体化、竞争 无国界化的崭新格局，正在 引发着市场营销继工业社会诞生以来最深刻的变革。 对中国来说，W TO终于在新世 纪露出新的曙光，这意味着国际市场营销竞争环境将 发生战略性的重组，竞争国际化将进入专业营销人员的视 野。如何 应对这一系列变化？我们必须首先从认识上做好准备。 虚拟市场营销 2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式， 以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代 旧有的贸易方式，而且 将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。 21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互 联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融 合在一起，在信息社 会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化： 消 费者身份虚拟，消费 行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都 通过互联网而转变为数字化行为。 20世纪工业时代创造的市场营销 4P s要素与互联网技术资源 重新整合。产品、价格、分销渠道、广告和人 员推广等市场营销要 素的组合面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而 又抽象的市场。不受 时空限制的24小时网上营销，可以将产品或 服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落 的 客户；商品或服务的推广不再是面对面地