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第十章 项目风险管理;目标;内容;软件开发的所面临的问题;一、风险概念;风险类型;风险概念;风险管理层次;风险概念;风险概念;风险管理组成;二、风险管理计划;风险管理计划内容 风险管理方法 项目所使用的风险管理方法 使用的数据来源 风险管理的角色和职责 风险管理活动的负责人及相关人员 风险管理预算 风险管理的预算（例如资源） ;风险管理计划的内容（续） 风险管理的频度 根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动 风险数值描述 预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义 风险阀值 当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值;风险管理计划的内容(续) 风险响应计划的内容与格式 确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档 风险跟踪 记录项目中发生风险供将来的项??参考 ;三、风险识别;风险分类;风险分类 1、技术或质量风险 使用未经验证的或复杂的技术 项目进行过程中变更技术路线 硬件、软件和网络功能划分不合理 在有用的产品生产出来之前，该技术过时 不现实的质量目标 2、项目管理风险 不合理的进度 资源冲突 缺乏项目管理经验;风险分类（续） 3、组织风险 对项目的重视程度不够 资金缺乏 4、外部风险 业主变更 法律纠纷 ;风险分类（续） 5、市场风险 产品或服务能推销出去吗？ 用户会接受并采用这一产品或服务吗？ 会不会被竞争对手赶在前面？;风险检查表;风险历史信息;IT项目常见风险;IT项目常见风险（续）;IT项目常见风险（续）;IT项目常见风险（续）;IT项目常见风险（续）;四、定性风险分析;定性风险分析 风险概率（Risk probability） 事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？ 得失量（Amount at stake） 事件的影响（Impact of event）。可能造成的损失程度如何？;风险;;五、定量风险分析;期望货币值 风险事件的概率和风险事件货币值的乘积 直观地以货币形式来表现 ;　概率（P）　　 　　乘以　　结果　＝EMV 　　　 　 　P＝0.20　 ×　 $300 000＝＋60 000 项目1 决策　　　　 　 P=0.80　 ×　 -$40 000=-$32 000 ? 　　　　　　 　 P＝0.20　 ×　-$50 000=-$10 000 ? 　　项目2 　 P＝0.10 ×　-$20 000=-$2 000 　　　　　　　　P＝0.70 　 ×　$60 000=$42 000 项目1的EMV＝$60 000-32 000=$28 000 项目2的EMV＝-$10 000-2 000＋42 000=$30 000 ;决策树分析 将一系列事件分解为更小、更简单的情况。下图显示了一个决策树的例子。根部的决策画在左边。分叉的决策从根部引出。根据你的决策，你可以得到最高的回报、花费最低的成本等。对于每一棵树，计算相应的风险值（EMV）;;六、风险响应计划;风险响应的类型 规避 工程法：防止风险因素出现 减少已经存在的风险因素 将风险因素与潜在受损目标隔离 教育：使相关人员接受风险及风险管理教育 制度：以制度化的方式从事项目活动 ;风险响应的类型（续） 转移：借用合同或协议，在风险一旦发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。 转移风险的四种方式：出售、发包、开脱责任合同、保险和担保 回避：是指当项目风险潜在威胁发生可能性大，不利后果也太严重，又无其它策略可用时，主动放弃项目或改变项目目标与行动方案，从而规避风险的一种策略。 减弱 接受;七、风险监控;;八、练习;练习;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way