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项目管理— 风险管理北京航空航天大学项目管理中心杨爱华内容风险概念风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险响应计划风险监控练习风险概念风险定义PMI的定义Project risk is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or negative effect on a project objective.Risk management is the systematic process of identifying,analyzing,and responding to project risk. It includes maximizing the probability and consequences of positive events and minimizing the probability and consequences of adverse events to project objective其它定义类型令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果暴露于糟糕后果之下的可能性风险的概念风险是损失发生的可能性1、主体2、损失3、可能性风险=损失×可能性风险=危险+保险风险概念我不知道我不知道什么我知道我不知道什么我知道我知道什么风险大小风险增大概率（可能性）高度风险区中度风险区低度风险区损失降低风险的思路风险增大概率（可能性）高度风险区中度风险区低度风险区损失风险大小之人的风险态度U（效用值）风险厌恶风险中庸风险喜好W（财富）风险的特征客观性普遍性偶然性可变性风险的类型纯粹风险、投机风险自然风险、人为风险可管理风险、不可管理风险总体风险、局部风险不同承担者的风险风险概念风险的类型已知风险已被识别和分析，可以做出相应的风险响应计划未知风险无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案风险概念风险管理层次危机管理救火型，当问题严重时才会应对事后补救当风险发生后能够快速做出反应风险缓解通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险风险预防把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然风险去除确认与排除可能造成风险的因素风险概念风险效用风险效用：是从潜在回报中得到满足或快乐的程度，又称为风险承受度。风险厌恶型中性型风险喜好型项目风险项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。IBM咨询集团发现68%的顾客/服务器项目耗时太长、55%的项目成本超出预算。《财富》公布超过80%的负责人对企业业务流程在造（BPR）的工作感到失望。项目风险产生的原因1、项目的未来性2、项目的复杂性3、项目环境的变化4、项目中人的因素现代项目风险产生的原因1、生产极度复杂的产品2、依赖多种数据来源3、采用功能交叉的方法4、项目管理与企业战略的紧密结合5、产品从概念到市场的时间缩短6、满足顾客需求7、市场的国际化8、鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权9、分散经营10、应用更多专业技术11、依赖更复杂的工具输入项目章程组织风险管理策略定义的角色与职责相关利益人的风险承受能力组织风险管理计划模版工作分解结构（WBS）工具与技术会议输出风险管理计划风险管理计划风险管理利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险。风险管理过程明确目标风险识别风险评价设计、评价、抉择风险应对方案实施方案评估与审核风险管理计划风险管理计划内容风险管理方法项目所使用的风险管理方法使用的数据来源风险管理的角色和职责风险管理活动的负责人及相关人员风险管理预算风险管理的预算（例如资源）风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险管理的频度根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动风险数值描述预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义风险阀值当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险响应计划的内容与格式确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档风险跟踪记录项目中发生风险供将来的项目参考输入风险管理计划项目计划输出风险分类历史信息工具与技术文档评审信息收集方法检查表假设分析图形分析技术输出风险触发器对其他过程的输出风险识别风险识别风险分类技术或质量风险使用未经验证的或复杂的技术项目进行过程中变更技术路线硬件、软件和网络功能划分不合理在有用的产品生产出来之前，该技术过时不现实的质量目标项目管理风险不合理的进度资源冲突缺乏项目管理经验风险识别风险分类（续）组织风险对项目的重视程度不够资金缺乏外部风险业主变更法律纠纷风险识别风险分类（续）市场风险产品或服务能推销出去吗？用