新柜员岗前培训课程二.pptxVIP

;柜台业务基础知识及操作有哪些内容？;;一、课程总体介绍;;;第3页;第2页;;第4页;第3页;第4页;第5页;按照授权被触发的条件 无条件授权 有条件授权 按照授权的方式 本终端授权 跨终端授权一、二、三 远程授权;;;;第10页;;三、尾箱的生成与分配;第9页;第11页;第11页; 现金尾箱的管理 现金尾箱碰库分为“换人碰库”与“超限上缴”两种模式 各分行的辖属机构（二级分行、异地支行除外）原则上只能采取同一种现金尾箱碰库模式 两种碰库模式的区别——“换人碰库”实现尾箱换人领用，而“超限上缴”不轮换尾箱，但对尾箱余额进行控制 超限上缴模式下，柜员尾箱各币种合计限额在不高于５万元等值人民币的情况下，由各分行自行确定限额标准 日终复点及封箱规定 ;; 营业开始前，准备合理的现金库存，将与柜员岗位相适应的各种凭证调拨到位，是正常营业的重要保证。;第12页; ;第12页; 空白卡：由厂家生产完成而未经我行打印卡号的卡片，此时 卡面空白，磁道内无信息。 预制卡：制卡中心根据各行的需要，对空白卡进行打印完成 后的卡片，此时卡面有卡号，但磁道内无信息。 待发卡：由制卡中心根据各行的需要对空白卡进行打印完成 后的卡片，此时卡面有卡号，而且磁道已批量写磁。;第13页;第15页;;第16页;;;系统签到的控制规则;2、柜员所使用的密码，不得为简单密码。如“888888“、”111111”、“654321”。 3、柜员完成尾箱碰库处理后，必须重新签到，才可处理业务。 4、柜员完成平账处理后，需要再签到系统的，若柜员级别小于三级的，需要三级以上柜员授权。 ;5、初始密码或者密码超过30天未做修改的，签到时要求先修改密码。连续输入密码错误次数达5次的，不允许柜员签到。 6、网点平账后，柜员可以再签到系统，但是只有总行授权再开机，并做“9316网点开机”交易后，方可再办理业务。;第17页;;;;;;;回顾： 平账全过程;;六、系统编码规则__概念;六、系统编码规则__分类;E:客户号;客户号组成：ABBBBBBBBC（10位数） A：客户种类的分类号。 0代表是金融客户（客户唯一性标识为组织机 构代码证） 1代表是对私客户（客户唯一性标识证件种类+证件号码） 2代表是对公客户（客户唯一性标识为组织机构代码证） BBBBBBBB：顺序号。 C：校验位。 ;在不同的业务中，系统限定了可使用客户的类型。 如：同业定期存款账号必须在同业客户号下开立； “1411客户交易结算资金存款”账户，必须为证券公司性质的同业客户号； 开立卡、折时，只能使用对私客户号等等。;第21页;第22页;第23页;第24页;第25页;第26页;第27页;; 业务印章的种类、用途、数量 （一）按监管机构的规定领用或刻制的印章 1、汇票专用章——每个机构只能刻制一枚 2、结算专用章——每个机构只能刻制一枚 3、本票专用章——每个机构只能刻制一枚 4、同城清算专用章（嵌有日期）——每个机构只能按当地人行的规定刻制一套（枚），可按清算场次编号如（1）、（2）或午场、晚场等 5、携带外汇出境专用章——每个机构只能刻制一枚 6、“假币”印章——可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号 ; 我行自行设计、刻制的印章 1、行名业务专用章 （1）柜台业务专用章（对公）——每个机构只能刻制一枚 （2）柜台业务专用章（对私）——可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号 （3）运营管理部业务专用章——可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号 2、业务讫章（嵌有日期）——可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号 3、受理凭证专用章（嵌有日期）——可根据业务需要刻制多枚，但必须统一编号 4、业务用个人名章——每个柜员只能刻制一枚 5、存放同业账户的预留印鉴——每个机构只能刻制一套 ;64; 业务印章的刻制 业务印章的领用 ——双人领送 业务印章的保管与使用 印章分管遵循“分管分用、与岗位匹配、相互牵制”的原则，如： ——保管汇票专用章的人员不得兼管空白银行汇票、空白银行承兑汇票及贴现票据等； ——