教育咨询师培训之三.pptxVIP

当面咨询的基本流程中澳星火教育营销部培训之二当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案概况简单沟通学员情况安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况准备查找来访者信息。确定沟通策略。准备相关资料。安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况目的熟悉《咨询预案表》安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况注意检查《咨询预案表》中所列工具，并且熟悉咨询思路。安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况工具系统提供七大工具常规性工具：考试信息与动态《高分学员手册》各类质控手册针对性工具：特殊需求工具咨询工具：兴趣—智能结构—测评—与家长分析学生—与学生单独沟通—分析报告安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况寒暄建立亲和力判断消费能力判断决策人安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况建立亲和力自我介绍关心赞扬安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况判断消费能力谈交通谈忙不忙安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况判断决策人谁管孩子安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况主动获取信息四种方式目的安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况四种方式填写来访者登记表眼----观察听----倾听问----提问感----感觉安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况主动获取信息目的寻找购买诱因判断购买能力安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况打击竞争对手?打击的对象打击的手法安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况?打击的对象学校的班主任和任课教师其它补课班的老师安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况?打击的手法对比式打击利用第三者打击刨根问底式打击安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况因人而异分析家长类型分析学生类型安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况分析家长类型第一组、感性型和理智型第二组、简练型和复杂型第三组、追求型和逃避型第四组、品质型和成本型第五组、狂妄型和自卑型第六组、固执型和无耳型安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况分析学生类型第一组、想学型和厌学型第二组、自信型和自卑型第三组、外向型和内向型第四组、自知型和茫然型第五组、冷静型和冲动型安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况注意第一印象的建立，体现出专家感，和亲切感。安排个性化测评分析测评报告提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况实例A-您就是X先生（女士）吧，这是XXX同学吧，长得真高（或真秀气等夸赞的话），这边还好找吧。我们的顾问老师向我详细介绍了孩子的情况，特别嘱