现代企业服务营销战略.pptxVIP

第二章：服务营销战略;一、服务营销战略与策略组合;服务营销组合（七要素）;二、服务市场细分;二、服务市场细分; 华夏银行业务; 华夏银行个人业务（利益细分）; 华夏银行电子银行业务; 万豪国际（多品牌战略）的市场细分;二、服务市场细分;二、服务市场细分;二、服务市场细分;二、服务市场细分;二、服务市场细分;三、服务目标市场选择;讨价还价能力;三、服务目标市场选择;; 无差异策略;三、服务目标市场选择; 中国软件产业的竞争结构; 移动增值服务：动感地带;移动增值服务：动感???带;移动增值服务：动感地带;移动增值服务：动感地带;移动增值服务：动感地带;四、服务市场定位;四、服务市场定位;四、服务市场定位;四、服务市场定位;四、服务市场定位;四、服务市场定位;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选; 希拉里说： “只要你们选我， 当前一切问题 都会解决。”;麦凯恩说： “我们会赢”。; ;综合案例：2008美国大选;;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选;综合案例：2008美国大选; 如果有谁愿意的话，他可以这样度过一生： 喝着维珍的可乐长大， 到维珍唱片卖场去买维珍电台放过的唱片， 去维珍影院看电影， 通过交一个女朋友， 和她坐维珍航空去度假， 享受维珍假日无微不至的服务， 然后由维珍新娘安排一场梦幻的婚礼， 像维珍一样的生活， 直至最后拿着维珍的养老保险进坟墓。 ; 创立年份：1970年 创立地点：英国伦敦 主打服务：唱片、零售、软饮料、铁路、航空、电信等200多个领域 创新哲学：为顾客做得最早，做得最妙 品牌价值：创新精神? 品质服务? 富有情趣? 物所超值 ;的市场定位——反传统 从名字上看，（处女）是反传统的，同时意味着一种生活态度：自由自在的生活方式，叛逆、开放，充满激情，崇尚自由以及极度珍贵的浪漫。 的反传统不仅由它每一次令人意想不到的品牌延神而充分体现，更由布兰森每一次的惊世举动生动地演绎出来。 ; 海湾战争时亲率专机往巴格达解救人质； 独自骑摩托艇横跨大西洋 只身驾热气球穿越太平洋； 开着坦克碾过纽约第五大街；; 乘“飞碟”假冒外星人入侵 插上“翅膀”扮天使滑翔； 牺牲色相拍裸奔广告 在伦敦街头表演艳舞； 穿婚纱扮新娘……; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销;; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销; 五、商业模式与服务营销;雅昌集团公司董事长万捷因为领跑世界艺术品印刷领域成功入选 2008年度经济人物。; 思考题;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Monday, November 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:59:2022:59:2022:5911/2/2020 10:59:20 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2022:59:2022:59Nov-2002-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:59:2022:59:2022:59Monday, November 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2022:59:2022:59:20November 2, 2020 14、Thank y