有效电话沟通技巧培训教材 .pptxVIP

有效电话沟通技巧;顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！; 电话行销的核心理念 ;电话沟通的目的; 电话在销售中的作用;短信铺垫：建立良好的信赖感 ; 电话行销前的准备 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:18:5202:18:5202:186/13/2021 2:18:52 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2102:18:5202:18Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:18:5202:18:5202:18Sunday, June 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2102:18:5202:18:52June 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。13 六月 20212:18:52 上午02:18:526月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:18 上午6月-2102:18June 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/13 2:18:5202:18:5213 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:18:52 上午2:18 上午02:18:526月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ; 电话行销的时间管理 ; 沟通中的技巧; 电话沟通中的表现技巧 声音：适度积极、语速适中、音量 适中、语音清晰、专业性、善于停顿 措辞：定位、专业、肯定、简洁、 积极、优美 肢体语言：微笑、热情、端正、左话、右笔; 学会聆听 聆听的5个层面： 1、听而不闻 2、假装听 3、有选择地听 4、专注的听 5、设身处地听; 训练电话聆听的十个要点 ;电话中建立亲和力的11种方法 ;提问;表达中的技巧 ; 同理心的建立 同理心不是同情心 注意感情因素 站在客户的立场上 耐心倾听客户的报怨;电话沟通礼仪（基本）; 电话沟通礼仪（基本）; 拨打电话客户开发流程; 拨打电话客户开发流程;接听电话客户开发流