销售人员商务礼仪.pptxVIP

销售人员商务礼仪;礼，指的是尊重。礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。 心理学研究证明，对人的信任度和影响力，来自于三个方面：语言、语调和视觉形象。它们的重要性占比是：语言只占7%；语调占38%；视觉形象则占55%。 ;销售礼仪;为什么第一印象那么重要？; 指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质。 如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光环笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。 ;总体要求 保持个人卫生：勤洗澡、理发、修剪指甲，保持清爽、无异味。 头发要求清爽、整洁，发型和颜色符合职业要求，避免过于夸张。 女士宜化淡妆，不宜用香味浓烈的香水。 男士剃须修面，保持清洁；接触烟、酒等，易留下刺激性气味，要注意保持口气清新。 用餐后，可私下检查牙齿清洁，避免留下菜叶等痕迹。上班前不要吃生葱、生蒜、韭菜等易散发刺激气味的食品。 外衣和长袖衬衫不要卷起袖口。;衣着打扮是一个人的个性名片，展现着他/她的品味和精神面貌。在商务场合选择恰当的着装，体现着一个人的专业性和个人素养。 商务着装基本要求：端庄、整洁 商务着装三原则：