ICU护士绩效考核评分标准.docx

ICU 科护理人员岗位绩效考核评分标准 姓名：刘潋 职称： 护士 实得分： 95 项 目 考核内容 标准分 考评标准 扣分 得分 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐， 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳 9 穿工作鞋、 肉色或白色浅袜。 不戴耳环、 戒指、 环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1 分； 手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、 2、上班迟到、早退，每次扣 1 分； 一 不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次 仪表仪容 到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干 10 分 扣 1 分 ； 组织纪律 私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 天，不看电视及与本专业无关的杂志、 书刊等。 5、 不参加学习每次扣 2 分； 上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织 6、未经护护士长同意私自调班，每次扣 2 分；无故请假，每次扣 2 分。 的业务学习及政治学习。 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分； 9 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分； 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成 3、 未准确及时执行各项医嘱影响治疗效果，每次扣 2 分； 二 工作态度 本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真 指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者 10 分 4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣 2 分； 5、 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 4 分； 工作质量 检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认 6、 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3 分； 真落实有关按次数、 时段收费标准规范， 及时、 7、 因错收造成病人投诉的扣 5 分，并取消本年度评“星级护士”资格； 准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解 8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次 病情变化并及时通知医生及作出处理。 扣 5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格； 三 服务质量 四 沟通与协调 五  热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声， 走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。  10 分 5 分 1、 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次 10 扣 3 分； 2、 接听电话时及在工作中言行语言生硬，每次扣 2 分； 3、 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分； 4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分， 并取消本年度 “星级护士” 评选资格。 1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气 5 氛紧张，经发现，每次扣 2 分； 2、 在需配合工作中，不主动，每次扣 1 分； 3、 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “星级护士” 评选资格。 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），因自身操作失误浪费物品、人力，每发现一次扣 1 5 成本意识 六 开源节流，避免不必要的浪费。 5 分 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作 分。 1、不遵守操作规程，违反护理操作技术规范，每次扣 2 分； 10 2、 技术操作考核不合格者扣 1 分； 专业技能 七 病区管理 规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合 格。 执行“五常法”，对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。严格按照生活冰箱、药物冰箱放置物品。 10 分 10 分 3、 参加护理部理论、操作考核不合格，每次扣 2 分； 4、 无故不参加业务学习者，每次扣 2 分； 5、 因事请假未获准而擅自不参加考核者扣 2 分； 1、 当班时没执行 “五常法”管理，治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每 10 次扣 1 分； 2、 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分； 3、 交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次