工程实施业务流程修改.pptxVIP

工程实施业务流程;;工程施工要达到的目标是什么？;本课程的目的;提纲;相关知识;合同履行过程介绍;工程分工界面图;客户组织结构;课程目的 相关知识介绍 设备安装流程 ;工程准备;工程督导准备 （开工协调会）;工程督导准备——工程安装准备指导书;工程督导准备（2）;开工协调会（1）;注意事项 如果局数据、计费数据等有变更，应该要求用户以书面形式确认。 与用户确认《工程文件》是否需改动，如果有改动，应根据《工程设计修改界定》确认是否需填写《设计方案修改申请表》传递给原设计人员，让其确认、修改。;硬件安装;开箱验货——开箱验货、货物管理及移交指导书;开箱验货（2）;开箱验货（3）;货物问题反馈的几种情况： 工程督导如发现缺货、错货、多发或货物破损等事件，双方签署“开箱验货备忘录”和装箱单，同时工程督导如实填写《货物问题反馈表》，反馈给公司勘测工程师丁虹宇，抄送产品线相关负责人； 工程督导必须注意反馈问题的准确性，避免发生误投诉。 ;硬件施工（1）;注意事项 施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场。注意施工现场的货物和工具的安全性。 进行自检，发现问题，及时整改。;;硬件验收; 软件调测;软件调测（1）;初验;初验准备;初验——初验、割接作业指导书;初验（2）;培训及割接;职责 如果客户要求进行现场培训，工程督导应对客户进行现场培训。 操作要点 在设备安装过程中，要对用户随工人员进行随工培训。 设备割接前，要对用户进行集中现场培训，集中培训按《现场培训作业指导书》进行，系统讲解《现场培训教材》有关内容。 用户培训结束后，《工程现场培训报告》应由用户工程师、用户领导签字确认。;注意事项 在工程现场培训开工前应制定初步的培训计划； 重点讲解日常维护建议； 对于不熟悉我司设备的用户，应在开工前实行预先培训，以利于工程安装及配合。 向用户演示设备远程维护操作的过程； 提供华为公司的售后服务联系方式;割接设备;后期工作及终验;工程竣工资料是竣工验收时向客户交付的必要文件之一，并为客户以后的设备维护和扩容提供参考信息。因此，提供一份规范、完整的工程竣工资料对于提高工程规范性，提升客户的工程满意度有重要意义。 工程竣工资料主要由三部份组成：工程总体说明、工程过程信息、设备信息。 工程竣工资料的制作根据公司发布的工程竣工资料模板来完成。 ;WEB文档制作;初验通过后即进入设备试运行期 办事处应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。 试运行期结束后，根据合同相关条款和用户要求由办事处产品副经理指定人员进行终验，与用户共同签署《工程竣工验收证书》。 ;3、技术问题解决不了，应如何处理？;工程施工涉及的相关报告