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人际关系与组织沟通 ;人际关系沟通技巧;沟通的功能;沟通中的基本要素;沟通的类型;基本沟通包含两部分：
内容部分。
感觉部分。
沟通表达时，不仅传达内容而已，真正有效的沟通也要将感觉部分有效的传出。平面媒体不容易将感情部分传达出，除非能够利用各种描述，将情境表达出，否则的话非常困难。
针对这两者，说话者可做的是：（一）加强准备以充分对主题的了解，（二）将意向、企图适当的表达。如找工作与找职业有何不同？（意向、企图、有无做准备、对公司的产品了解有多少？）你们所打交道的对象（如找工作），如能找出共同的语言（common Language），则可达到初步的沟通使其更有效率。;非口语讯息的重要性;非正式沟通网路 ─谣言链;非正式沟通网路的管理;沟通与协调的方式 ;如何选择资讯媒介;人际沟通与冲突;Examples of Cultures on the Cultural Context Continuum;有效与无效回馈的比较─ 可以从：意图、特殊性、描述性、有用的、适时性、心理准备、清晰、正确性等属性了解 ;倾听为主管重要的技巧;主动倾听的条件;倾听时注意「內容」及「感受」;批评的艺术;有效的溝通技巧─ 美好語言、喜悅人生、喜悅世界
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