小家电有限公司促销员员工手册.docxVIP

PAGE PAGE 1 目 录 引 言 3 第一章 企业简介 4 第二章 总经理致辞 5 第三章 企业理念 6 第四章 促销员工作守则 7 第五章 促销员工作职责 10 附 件 11 引 言 促销员是谁？ 他们是公司的形象代表， 具有创新精神和卓越表现的追求者。 同样也是联接公司与顾客和市场的 纽带， 为公司传递经营理念、 为顾客提供产品的专业服务知识、因此他们是顾客最好的朋友。 第一章 企业简介 被誉为中国电子工业摇蓝的电子集团有限公司始创于 1936 年，是一家致力发展电子信息产业的国家大型重点企业集团。 集团连续十二年跻身中国最大工业五百 强，产品遍布世界四十多个国家和地区，是中国电子行业的第一个“驰名商标” 。 1996 年成功在香港联交所（ H 股）、上海证交所（ A 股）发行股票， 2002 年销售额超过 230 亿元。 2002 年 6 月， 集团又斥巨资全面进军小家电领域， 组建了南京巨能 小家电有限公司。 南京巨能小家电有限公司致力于小家电产品的研究、开发、生产、销售及零部件加工制作，公司高薪聘请了一批熟悉现代企业管理和运作的职业经理人加盟，对企业进行卓而有效的现代化管理，同时，还网罗销售英才，组成了一支以团队为核心的高学历、高素质的专业营销队伍，以科学的分销渠道为产品的市场开拓奠定了基础。 秉承集团“科技创新、产品创新、市场开拓、科学管理”的经营理念，和“科 技含量高、工业设计时尚、质量优、功能实用”的生产理念，巨能小家电公司发展十分迅速，短短几个月内，已在江苏、广东、浙江等地全资建成大型生产基地，并 配备了国际一流全自动生产流水线， 拥有厂房 60000 平方米， 高级工程师和专业技术人员百余名。同时，公司还致力海外市场的开拓，并已取得良好业绩。公司设立 了专业用户服务部门，在拥有自己的维修服务队伍的同时，与全国各地近百家维修 网点建立了特约维修的协议，全力打造小家电品牌。 “以科技服务未来”是小家电不断发展的核心动力，把市场作为检验产品的唯 一标准是小家电的一贯作风。 小家电将以强大的品牌优势作后盾， 配合优质的产品、完善的销售渠道、专业的市场策划及以人为本的售后服务，快速占领市场至高点， 成为行业领导品牌。 第二章 总经理致辞 亲爱的员工们： 欢迎你们加入巨能小家电有限公司，成为这个大家庭中一名优秀的促销员。巨能小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体，在这个集体中，每个人都有自己的岗位，并在自己的岗位上恪敬职守，不断超越，为企业的发展做出自己的贡献。而作为促销员，你们直接面对着企业的上帝——消费者，直接代表着企业和产品的形象，是消费者了解企业的最直接的渠道，你们对于企业形象的塑造、产品的销售都起着十分重要的作用。 相信大家都知道，企业要获得良好的经济效益，个人要获得高于社会平均水 平的报酬，因素是多方面的，而其中最重要的一条则是依赖于每位员工对企业的支持与努力。我深信，凡加入巨能小家电这个大家庭的员工都有着较高的综合素质， 有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风，一定会为巨能小家电的事业作出应有的贡献，与小家电的未来发展共同进步！ 最后祝大家在小家电中工作愉快，身体健康！ 第三章 企业理念 企业精神： 、团结、高效、务实、敬业 、创新、发展、超越、竞争 企业目标： 1 、求实开拓，不断超越 2 、科技创新，面向未来 3 、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰企业口号： 以科技服务未来 企业品牌观： 1 、不断完善，精益求精 2 、以科技创新品牌，以品牌带动发展 企业服务观： 1 、善尽企业本份，服务大众生活 2、精心周到，细致入微 3 、用户为本，服务至上 第四章 促销员工作守则 1、 专业操守 促销员是小家电的一队促销队伍，其职责包括推广产品及公司形象，保持与商场的良好关系。换言之，促销员是帮助在消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守员工的操守 外，应在任何时间，维持专业态度 , “以客为尊”经常保持笑容。无论对顾客及商场都需态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做的更好。 2、 守时 所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。如有任何理由，不能准时上班者，必须立即通知零售主管，或相关市场管理同事。 3、 请假 A、 不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，都需于两星期前填写请假单申请及通知公司， 并得到部门的批准方可休假。 B、 病假需于当天上班前一小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，并提供医生证明。 C、 如有违反手册，一律视作旷工处理。 4、奖励 条 例 （ 一） 奖 励形式分为通报表扬、 发放奖金和晋 升三种