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江西财经大学市场营销考试重点 名词解释 ：市场 :是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通 过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。市场 =购买能力 +人口 +购买欲望 市场营销观念 ：是一种以顾客的需要和欲望为 导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 关系营销 ：是识别、建立、维护和巩 固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。 差异营销 ：指企业 决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促 销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需 要。 整合营销 ： 指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目 标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。 需要 ： 指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环 境和一定营销方案下购买的总量。 市场细分 ：根据消费者的需 求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划 分为若干细分市场的过程。 目标营销 ：是指企业在市场细分基 础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市 场，并相应地制定营销策略的过程。 社会市场营销观念 ：企业 提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费 者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续 发展。统一企业利润、消费需要、社会利益。 目标市场 :即目 标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其 所好，为之服务的顾客群。 核心产品 :指消费者购买某种产品 时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最 主要的部分。 感受价值定价法 ：也叫认知价值定价法，是企业 根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。 直接销售 ： 利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的 或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。 代理商 ：指 接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的 中间商。 经销商 ：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥 有商品所有权的中间商。 服务 ：是一种可供销售的活动，是以 等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而 提供的劳务活动和物质产品。 产品生命周期 ：指从产品进入市 场到最后被淘汰出市场的全过程。 产品组合 ：企业生产经营全 部产品的有机结合方式，即质的机构和量的比例。 销售促进 ： 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企 业产品和服务的促销活动。 渗透定价 ：以较低的价格投放新 产品，通过广泛的市场渗透迅速提高企业的市场占有率。好处 是迅速打开市场，不易引发竞争，缺点是投资回收期较长。 公 共关系 ：企业通过宣传报道等方式来提高企业知名度和美誉度 的一种间接促销手段。 促销组合 ：将各种促销方式精心组合、 配套使用所形成的整合促销决策方案。 营销渠道 ：营销渠道就 是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。 分销渠道 ：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通