装修公司辞旧迎新大酬宾活动方案.docxVIP

活动方案 活动主题： 辞旧迎新大酬宾活动预计参加人数： 30 人 活动预计时间： 2 小时（早 9 点至 11 点） 活动奖项设置：来店奖 30 名（送 1000 元代金卷） 儿童礼品。 幸运大抽奖 10/可增加（电饭锅） 一举两得， 优惠不断。（ A1 交 1000 元定金送价值 350 元的净水过滤器， 再送 1000 元的维修基金，还可抵扣 2000 工程款（ 3 万一下）；A2 交 2000 元定金送价值 700 元的净水过滤 器，再送 2000 元的维修基金，还可抵扣 3000 工程款（ 5 万以上）； A3 交 3000 元定金送价 值 1280 元的净水过滤器，再送 2000 元的维修基金，还可抵扣 5000 工程款（ 8 万以上）； 订单抽奖（ 一等奖 1 名： 42 寸海尔电视机价值 5000 元；二等奖 2 名：净水 器价值 2280 元；三等奖 5 名：海尔电磁炉价值 500 元） 一：邀约客户 1、老客户及老客户介绍： （由设计师联系，目的一：开发其身边好友，让其能转介绍， 回访工作。） 建议此类客户在电话沟通时以回访为目地， 先探寻其对我公司服务是否满意（如不满意或者口气不好者， 向其道歉并问清楚问题所在， 告知对方会及时解决，不再向其透露活动事宜以免到时影响活动） ；如遇到十分满意的客户，向其表示感谢，直 接向其透露活动事宜并邀请其带家人或有装修需要的朋友来参加活动， 并告知凡是有能介绍客户的我们都会有精美奖品送给您以表示感谢。 （重点是其有装修需要的朋友） ；电话邀约完毕后做好备注： 如客户是否有转介绍的朋友， 客户几人参加。 客户是否属于健谈的类型。 2、曾经咨询过的意向客户： （由跟进过的设计师邀约； 此类客户电话邀约时先自报家门， 不要询问其是否已经装修， 直接向其表述活动， 可根据以前的备注作为参考， 如此客户在乎价钱就想起着重描述此次的优惠力度， 如此客户在乎工艺等问题， 就像其表述此次活动不仅优惠力度大而且会在活动期间有专业人员向大家讲解现在装修的各项注意， 并有不同风格的样板房可供参考。 ）最后再一次郑重邀请其来参加活动，并向其送上祝福。 3、新开发的客户（由其他人员邀约，直接告知此次活动，简短精炼的通知） 二：谈单注意事项 活动现场， 以老客户介绍的人员为重要目标， 谈单时以老客户为例， 多说一些老客户能参与的话让其帮助承担， 在没有老客户介绍的情况下， 重点放在意向客户身上， 迅速搞清楚其主要需求是什么？是想经济的普通客户还是想高品质的高端客户。 如果是经济客户将优惠政策放到底表现出你处处在为他节约的情况下谈单。 高品质客户可能要求很多不容易谈单这 时你和他聊一段时间发现其还是没有下定单的欲望请及时交个经理来谈单， 因为这类人普遍需要烘托。 切记一点活动现场谈单唯一目的是让客户交定金参加抽检活动，不要始终和探 讨如何装修等复杂问题上， 就告知对方我们是为了让您的生活达到你所想的那样去设计， 现在我没有办法短时间给你满意的答案， 您也希望自己的房子是根据自己的意愿来独一无二的 装修吧，所以我建议您把握住这次机会，或最少的钱让我们为您量身设计出最好的方案。三：现场维护工作 此次活动会安排 2 名后勤人员， 主要工作负责观察现场是否有被冷落的客户， 是否有客户因为小孩缘故要离场，发现诸如此类的情况后勤人员要及时上前解决问题，挽留住客户。 另在活动现场多与客户打招呼聊天， 烘托活动气氛。 在主持人讲话或者询问时大声配合主持 人，确保活动气氛。四：人员分工 1 财务人员 1 名后勤人员 2 名 洽谈人员（有洽谈能力对装修知识了解的全员参加） 托 3 名（以老客户的身份参与活动， 多与新客户聊天， 向其说本公司的装修工艺和价格是多 么的好，在聊天时及时发觉客户信息，感觉哪些客户有意向及时联系洽谈人员促进谈单。 ） 工作安排： 周三至周四：邀约客户 周五：活动现场演练，话术培训。 周六： 上午 12 点前完成场地基本布置和礼品等采购工作， 下午 3 点前确认邀约客户数量， 5 点之前完成所有准备工作。 活动流程 2 月 1 日上午 8 点全员到场。完成外场布置。如：拱门等标语，活动当天请安排出停车位， 方便客户停车。 点 30 分安排指引人员做好接待工作，一名在马路门口指引客户并安排好其停车位置，一名在门口开门迎接带领其签到 活动签到：做好活动签到工作，确保客户信息填写清晰无漏签，并告知客户按照归类填写签到（归类分三种： 1 老客户、 2 新客户、 3 老客户转介绍） 点活动开始 活动开始：后勤人员维持秩序，提醒客户活动开始请不要随意走动。 1、主持人上场开始开场介绍：主持人进行开场白，对到场客户进行问候。 2、有请杨总致辞，为大家介绍公司品牌以及现家庭装修该注