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保洁部部门职责 部门名称：保洁部 部门性质：清洁商城环境 有权对商城管理规程和行使对商城提供环境清 洁的权限，管理权限： 制度提出建议和意见，履行制度规定以及工 作指令内的义务。 管理职能：合理地组织对商城所有公共区域 的环境清洁。 主要职责： 、按照清洁工作程序完成当日清洁工作，有重 TOC \o 1-5 \h \z 大情况应及时向 1 有关领导汇报。 、对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任 片区清洁工作， 2 不留卫生死角。 、爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科 学使用各种清洁 3 药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造 成伤害。 、全面掌控保洁区内的建筑布局、摊位设置、 TOC \o 1-5 \h \z 各项设施等，预 4 防突发事件的发生。 、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划 和器具、设施维 5 修报告，减少损耗，控制成本。 、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好 顾客、经营户对 6 保洁工作的投诉。 、完成公司交办的其他工作任务。 7 保洁部班长岗位职责 岗位名称：保洁部班长 直接上级：主管副总经理 直接下属：保洁员 岗位职责： 、每天按照清洁工作程序带领属下保洁员完 成当日清洁工作； 1 、合理调配保洁员，对当班清洁重点、难点部 位进行保洁，督 2 导保洁员做好责任片区清洁工作，不留卫生 死角； 、每天分早、晚各两次不定期对当天的保洁 TOC \o 1-5 \h \z 工作进行巡查； 3 、检查出勤情况，查明缺勤原因及时采取相 应措施； 4 、合理安排保洁员人数，确保完成当日工作； 5 、督促检查保洁员爱护卫生工具，合理使用各 种卫生器具，科 6 或对人体造成伤害；腐蚀公共设施、以免污 染、学使用各种清洁药剂， 、及时处理保洁员违反《商城保洁员职责》 行为。 7 、全面掌控保洁区域内的建筑布局、摊位设 置、各项设施等， 8 督促保洁员预防消防、水、电、商品安全等 突发事件的发生。 、做好与环卫等其他相关政府部门的协调工 作。 9 、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划 和器具、设施维 10 修报告，减少损耗，控制成本。 、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评、 纠正、指导及评 11 估属下员工的工作情况。 、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好 TOC \o 1-5 \h \z 顾客、经营户有 12 关保洁工作的投诉。 巡查各楼层的、组织培训新进保洁员，负责保 洁用具的发放， 12 及时向主管领导汇报。每周总结一次本周的 工作情况，保洁工作情况， 、完成公司交办的其他工作任务。 14 保洁员岗位职责 岗位名称：保洁员 直属上级：保洁部班长 岗位职责： 全体保洁员对门前广场、 30-7:40： 6上午、 1 办公区的卫生进行 清扫。 保洁员进场就位全面清扫楼层卫生，每一楼层 50： 40-9： 7、 2 两名保洁员同时清扫，从东区开始向西区打 扫。 3 各楼层一名保洁员打扫卫生间，一名保 洁员打 00： 30-10： 扫安全通道卫生。 两名保洁员再次清理楼层地面垃圾。 30： 00 10： 10、 4 将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 50： 30-10： 5 00： 50-12： 10、 6 两名保洁交替保持楼层的 卫生，交替休息。 两人替换吃饭，每人一小时吃饭时间，交替 30： 00-14： 12、 7 休息一个半小时，遇有脏乱特殊情况及时清 理。 ： 14、 8 两名保洁员二次全面清扫楼层卫生。 30： 30-15 将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 50： 30-15： 15、 9 、 10 两名保洁员交替保持楼层卫生，交替休 息。 20： 50-17： 15 将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 40： 20-17： 17、 11 两名保洁员同时清扫楼层卫生。 00： 40-18： 17、 12 全体保洁员退场。 00： 18、 13 如发现设施设备有损坏或异常情况应向楼层在 清洁过程中，、 14 管理人员及时汇报，并及时联系物业部维修 人员。 认真做到卫生用具整洁、布置合、负责管理发 TOC \o 1-5 \h \z 楼层卫生用具， 15 理。 发现杂物应及时处理，随时保证商场内的卫、 随时巡视商场， 16 生清洁。 、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并 将工作卡端正戴 17 在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都 不得穿短裤、背心、拖 鞋。 顾客服务要热情周到，不得与客户发生、保洁 TOC \o 1-5 \h \z 人员对经营户、 18 争执。 、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准 以任何借口扰乱 19 工作秩序。 、损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品， 应及时上交楼层 20 管理人员。 并倒入指定地点。垃圾袋及时运送出场，商场 垃圾及垃圾桶、、 21 不得用扶梯运送垃圾。 、