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CRM中应收账款管理 摘要 CRM中应收账款是CRM流动资金等资产的重要构成部分，它通常被用作CRM扩大 市场规模、增加市场占有率、获取竞争力的重要手段之一，是CRM向客户提供商品、劳 务、服务等产品来向客户收取的货款、运输费用等款项。在如今市场竞争越来越激烈的环 境下，CRM中应收账款与CRM生存和发展的关系越来越密切，若CRM中应收账款比例 很大，而回收率非常低，就会造成CRM中流动资金紧张，资金运作出现困难，而」L会对 CRM产生不利影响。此文在这种环境下，第一步找到了江苏中和贸易公司在应收账款方 面所面临的相关问题，而且评佔了该公司在应收账款上存在的不足，最后给出了这些问题 的解决方案。 关键词CRM；应收账款 风险措施 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 摘要 1 \o Current Document 1引言 2 \o Current Document 2理论基础 3 3 CRM中应收账款管理的具体案例分析 5 \o Current Document 2. 1应收账款及其管理的概念 4 3 CRM中应收账款管理的具体案例分析 5 2.2应收账款的特征 4^ ? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????