志愿者协会公关部部门培训.pptxVIP

志愿者协会公关部部门培训; 一、志协与公关部;;志愿者精神 奉献、友爱、互助、进步;;公关部的存在;组织的公关部同组织内部的其他部门一样， 是一个重要的职能部门，其日常工作有着显著的特点;;;;;;;;二、场地借用流程;基本流程;横幅悬挂;申请表类;教学设施申请;三报借用;注意事项;;;;仪容礼仪 （一）、女装礼仪 在正式场合应以典雅大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍、传统民族服装。套装顏色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿著要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。穿传统民族服装时可穿软底鞋、平跟鞋、布鞋。 穿著不能过於华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣﹔不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。 　　◆ 不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。 　　◆ 切忌全身五颜六色，过于花哨。 　　◆ 穿裙装袜筒口不能露在衣裙之外﹔不可穿健美裤代替袜子。切忌穿著抽丝、漏洞的袜子。 　　◆ 不应穿拖鞋和鞋跟钉铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。 ;（二）、站姿 　　站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容﹔双肩平直、舒展、收腹立腰﹔双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。动作要平和自然。 　　男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。 女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。 ? 　　站立应注意以下细节： 　　◆ 站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。 　　◆ 正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。 　　◆ 站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。;（三）、坐姿 女士坐姿应体现庄重、矜持。坐姿主要有几种类型： 　　﹒双腿垂直式。双腿直于地面，双脚的脚踝、膝盖直至大腿并拢在一起，双手自然放在双腿上，脊背伸直，头部摆正，???视前方。 　　﹒双腿斜放式。座椅较低时，应采用双腿斜放式，即双腿并拢后双腿同时向右侧或左侧斜放，并于地面成45度左右的夹角。 　　正式场合女士入座时，应从座位的左侧入座，先退半步平稳地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿著裙装的女士，入座时要用手先拢平裙摆，然后再坐下。落座动作要协调，声音要轻。坐定后，两手相叠后自然放在双腿上。 　　坐姿应注意以下细节： 　　◆ 入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上。 　　◆ 不要翘二郎腿，不能不停地抖动双腿或摇摆腿脚。 　　◆ 女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙。 　　◆ 不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿。 　　◆ 不要猛起猛坐，弄得座椅乱响。 　　◆ 女士切忌两腿叉开，腿伸得老远。 ?;电话礼仪 1、打电话给对方时，无论对方是什么职位，第一句应说明自己身份。 1)与外校通话时的开场白：您好，我是湖北大学志愿者协会公关部的XXX。请问你现在是否方便通话…… 2)与本校其他组织或其他部门通话时的开场白：您好，我是校志愿者协会公关部的XXX。请问你现在是否方便通话…… （P．S．若对同等职位的同事或人员，可改用“你好”。但是必须先确定对方在方便通话的前提下，再告知对方通话内容。若对方不方便通话，先道歉并告知对方稍后再给对方电话。） 2、注意是一定要说清楚自己的姓名。首先是考虑到对对方的尊重。其次是让对方知道正在与他通话的是谁，以后找负责人或联系人可以直接找到你，为以后工作留下方便。 3、注意礼貌用语。称呼多用敬语，“抱歉”、“对不起”、“多谢”等礼貌用语要经常挂在嘴边。还有一方面是在正常情况下先听到对方挂断电话之后，我们再挂断电话。 4、要注意声音的控制。我们在社交活动当中，面对面地进行交流，可以充分地利用你的肢体语言来表达你要传达的这种职业表现，而电话只能听到你的声音，没法表达你的肢体语言，所以在这个时候要特别的注意自己的声音、语速，以及准确表达。 ;5、如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。 6、打电话邀请嘉宾参加活动： 您好，我是（华南理工大学）校学生会公关部的XXX，请问您现在方便通电话吗？我们在XXX时间XXX地点将举办一个XXX活动,想邀请您参与我们的活动,不知道您是