当客户说贵时你该怎么办（PPT32页).pptxVIP

当客人说“贵”时，你该怎么办？; 在销售过程中，我们往往会遇到以下几种情境：;销售情境1：你的价格太贵了;问题诊断： 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他卖不卖的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，它只是所有消费者的一个是习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注的价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的无端行为，消费者很难接受。;营销策略 ;营销语言模板;如果用在水晶上，我们可以怎么说呢？;模板：先生，买东西不能只考虑便宜问题，您之前有没有了解过我们公司呢？我们公司是直营连锁的，和加盟店不同，加盟店没办法做到每家店可以保证质量，而我们可以保证到水晶百分百是天然的，而且我们是联合国唯一指定在中国的天然水晶供应商，我们还有分店在澳门，是国内唯一天然水晶进入澳门市场的天然水晶连锁店，我觉得买水晶，它是不是天然的很重要，只有天然的水晶才有收藏价值，你说呢？;销售情境2：我今天不买，过两天再买;问题诊断：;营销策略;营销语言模板;销售情境3：我