车间现场改善主要的改善观念与改善活动.docx

改善概论 1 ?主要的改善观念 ?主要的改善活动 现场改％ 低成本賛冉方S/ 从1986年开始.《改善：LI本企业成功的奥秘》?书 出版以来，“改善(Kaizen)词，已被公认是种主要的 管理观念。 1993年版的New S加。顼归英文词典，收录:了 “改 善”用一词(该词典将■改善”定义为： 种企业经营理念, 用以持续不断地改进匸作方法和人员的效率等“改善” 终于演变成英文的词汇「°对“改善”仍然不熟悉的读者 们，或许会觉得先从“改善”的观念，做?扼要的介绍较 冇帯助.至于已熟悉“改善”观念的读者们，就将本章作 为复习吧！ 在日文里的“改善,意指持续不断地改进。此词也 隐含毎?位管理人员及作业人员，要以相对较少的费用来 改进【.作方法.“改善”的理念是改求我们自己在匸作上、 社交上及居家的门常生活中.应致力于经常不断地改进。 这种观念对许$日本人而言，是大经地义而H随处凹见的. 甚至,有时连他们F1己都不知道,日本人具有这些特质. 以我的想法，“改善”对日本竞争力的提高员献颇巨。 虽然“改善”的步伐是?小步-小步、阶梯式的，但 随若时间的演进，它会带来我剧性的重大成果. “改善”的观念也隐含肴，为什么在日本的每家企 业公司，不能永久保持不变。与此同时.欧美的管理界 人士则崇尚创新：借科技I?.的突破、最新的管理思想或 最新顕的牛产技术，来进行大步伐的革命性改变。创新 [)]峭注；fi改鶴研究所株式会社”及H附脳公何，己在世界主 要也家注册享有址,使用“ Kaizen fi MCemba Kaizen”的 ifil坏枚利. 所帯来的是-个充满戏剧性、令人瞩目、感受到实质的 成果。相反地，“改善”通常是没有戏剧性变化的效果， 而H是微不足道的小改变效果。但是创新是触即发式， 它的成果经常有争议。而这种运用常识的方法及低成本 的“改善”手法，即能确保阶梯式的持续进步。长期而 言，所累枳的大成果足以获得回报.“改善”也是?种低 风险的方式，因为在改善的过程中，如果发觉有不妥当 之处.管理人员随时都可M复到原来的匸作方法.而不 需耗费大成本. 大部分??独特的I I本式”管理实务，如：全公司质虽 管理、质鼠控制圏及口本式劳匸关系的活动，都可以浓缩 成?个名词——“改善”来表示.使用“改善” ?词，可 以替代以卜.这些啰哩侈嗦的名词，如：生产力、全而质 植管理、零缺FfXZD).及时生产方式(JIT)及提案建议制度。 “改善” ?词，可清隔地描绘出-幅Id本I：业界在进 行的事物影像。“改善”就是容纳了所右这些实务观念的 ?把伞。然而，我所伯导的这些改善实务，并不局限于日 本的管理界，而可应用在世界各地管理人员的具上，作为 基本原则。遵循这些正确的少骤.以及正确地应用这些 “改善”的流程，任何 家公词，不管是在哪 个国家. 都能从“改善”中扶很收益. 1-1主要的改善观念 为实现“改善”策略.管理阶层必须学习推行?些基 本的观念和体系： 现场放出：fit成本管理h法 -改善与管理. ?过程与结果。 -遵循PDCA循环/SDCA循环。 ?把质虽放在第-位. ?用数据说话。 ?下一流程就是顾客。 经过导入介绍之后，最高管理部门必须发表份洋尽 的方针文件，以及必须建立推行进度表，并且在自己的匸 作岗位上以身作则，实践“改善”的流程来领导大家. 1.1.1改善与管理 在改善的范购里，管理其有两项主要的功能：“维持” (Maintenance) j **改进(Improvement).见图 1-］。u维持” 是指从事丁保持现有技术、管理及作业上标准的活动，以 及支持这些标准所需的训练和纪律。在“维持”的功能下, 管理部门要执行1?作的指派，使每-个人都能依照标准的 作业程序来I.作；而“改进”则是以改进现有标推为目标 的活动。日本的管理观点，因此可以浓缩为?句箴言来表 示：维持标准和改进标准. 图1-1 H木观的I?作职能 改沔概论 如图1?2所示，改进可再区分为“改善” (Kaizen)和 “创新(Innovation).所谓“改善”，是由于持续不断的努 力，所产生的诸多的小步伐改进，而逐次累积而成。“创 新”则是借助大笔资源投资于新技术或设备，而产生戏剧 性的变化的改进(不论任何场合，以金钱作为主要的评估 因素时,创新便是昂贵的).由「欧美的管理人员执迷「 ■创新”，他们既没有耐心.也忽视了 “改善”能K期带给 公司的利益.相反，“改善”则是强调要以员「.的努力、 士气、沟通、训练、团队、参与及自伸来达成冃标。这些 都是?种常识性和低成本的改进方式. 1.1.2过程与结果 “改善”是若重在“过程为导向”的思考模式上，这 是因为要改进“结果，必须先改避“过程气预期的计划 成果未能込成，表示其“过程”是失败的。管理部门必须 确认及改正这种“过程面