物业服务收费标准.docxVIP

综合管理服务标准与收费标准 每平方米建 级 序 内容 筑面积月最 别 号 服务要求 高收费标准 （元） （ 1）小区内设置管理处。 1 服务机构 （ 2）办公场所整齐有序。 （ 3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等 办公设备及办公用品。 （ 1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经 2 管理人员 理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。 要求 （ 2）管理人员服饰一致，挂牌上岗，仪表整 洁规范。 3 服务时间 周一至周日每天 12 小时在管理处进行业务接 待，并供给服务。 四 （ 1）按行业服务规范要求进行。 （ 2）24 小时受理业主或使用人报修。 急修半 级 小时内到现场办理， 一般维修一天内达成 （预 约除外）。做到投诉有受理、有记录、有处 理、有回访。 （ 3）对业主或使用人的投诉在 24 小时内答 4 平时管理 复办理。不可以实时修复的，约时维修。 与服务 （ 4）拟订小区房子装饰申请、审批、巡视、 查收等装饰管理制度，成立业主或使用人房 屋装饰档案，对不切合规定的行为、现象及 时劝止、遏止或报告。 （ 5）成立健全的财务管理制度，对物业服务 费和其余花费的进出进行财务管理，做到运 作规范，账目清楚。 公共地区次序保护服务标准与收费标准 序 每平方米建筑 级别 内容 服务要求 面积月最高收 号 费标准（元） （1）专职保安人员中 45 周岁以下的人员占总数 的 40%以上，身体健康，工作仔细负责并按期接 受专业培训。 1 人员要求 （2）能办理和应付小区公共次序保护工作， 能正 确使用各种消防、物防、技防器材和设备。 （3）上岗时佩戴一致标记， 穿着一致制服， 仪容 仪表规范齐整。 （4）装备对讲装置和其余必备的安全护卫器材。 （1）各进出口 24 小时价班看守，此中主进出口 双人值勤， 6:00-20:00 立岗，并有详尽交接班记 录和外来车辆的登记记录。 四级 2 门岗 （2）外来人员进入小区，经过对讲系统联系住户， 决定能否放行。 （3）对进出小区的车辆进行管理和劝导， 保持出 进口环境整齐、有序、道路通畅；对大型物品搬 出推行记录。 （1）保安人员手持巡更采集器， 按指定的时间和 路线每二小时巡逻一次，要点部位应设巡更点。 监控中心有巡更记录（如无巡更器，巡逻时二人 3 巡逻岗 一组）。 （2）接到火警、警情后五分钟内抵达现场， 辅助 保护现场，并报告管理处与警方。 （3）在碰到异样状况或住户紧迫求援时， 五分钟 内赶到现场，采纳相应举措。 公共地区洁净卫生服务标准与收费标准 每平方米建筑 级别 项目 序号 内容 服务要求 面积月最高收 费标准（元） 每天打扫一次，此中门厅每天打扫二次，地面 1 地面和墙面 每天拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理 石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、 无尘埃。 楼内 公共 地区 四级 楼外 公共 地区  2 楼梯扶手、栏杆、窗 隔日擦拭一次，保持干净、无尘埃。 台 3 消防栓、指示牌等公 每周擦拭二次，目视无尘埃、无污渍。 共设备 4 天花板、公共灯具 每个月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。 每半月擦拭一次，此中门厅玻璃每周一次，目 门、窗等玻璃 视干净、光明、无尘埃。 6 露台、屋顶 保持洁净、无垃圾。 7 垃圾采集 按楼层设置垃圾采集点，每天清理二次，采集 点四周地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 8 电梯轿厢 每天擦拭、打扫一次以上；每个月对电梯门壁打 蜡上光一次，表面光明，无污迹。 道路、地面、绿地每天打扫二次以上，广场砖 9 道路地面、绿地、明 地面每半月冲刷一次；目视地面干净，地面垃 沟 圾滞留时间不可以超出二小时；明沟每天打扫一 次，明沟无杂物、无积水。 10 公共灯具、宣传栏、 每周擦拭二次，目视无尘埃、光明洁净（ 2 米 雕塑小品等 以上部位每半月擦拭、除尘一次）。 每周一次保洁，设备表面干净，无尘埃污迹， 休闲娱乐健身设备 场所无果皮、纸屑等垃圾。 每周二次打捞飘荡杂物，保持水体洁净，水面 12 水景 无飘荡物；按期对水体投放药剂或进行其余处 理，保持水体无异味。 有专人管理。生活、建筑垃圾封闭寄存，垃圾 13 垃圾配房 厢（房）每天清理、冲刷二次以上，垃圾厢（房） 整体洁净、无异味，灭害举措完美。 14 果皮箱、垃圾桶 合理设置。每天清理二次，擦拭一次，箱（桶） 无满溢、无异味、无污迹。 15 消毒灭害 每个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每 半年灭鼠一次。 公共地区绿化平时保养服务标准与收费标准 级 内 每平方米绿地 保养要求（植物） 面历年最高收 基本条件 因素 别 容 费标准（元） 1、绿地整体布局均 衡，生态、景观效 应明显，集中绿地 率 20%以上。 2、运用植物、山石、 草水体等设置景点， 坪且与环境协调，效