欧曼汽车2004年与2003 年服务政策对比说明（.ppt

欧曼汽车2004年与2003年服务政策对比说明 根据2003年的市场运行情况和服务站的要求，结合其他厂家的政策要求,且考虑由于车辆保有量和竞争厂家的渠道壁垒的影响，服务政策必须在04年服务费用标准不做较大增长的原则下，能够调动服务积极性。特对2004年的欧曼重卡服务政策进行了相应的调整，使政策不断向更有利于客户、服务站和欧曼厂的整体形象方向发展。 一、调整部分内容 1、政策执行日期 竞争厂家的2004年服务政策调整情况未知，便于及时调整政策相关条款，确保服务上具有灵活性和优势性。 半年 2003.12.26---2004.6.25 一年 2002.12.2----2003.12.25 周期 时间期限 周期 时间期限 调整理由 2004年政策 2003年政策 2、强保工时费 依据济南重汽单桥300元/辆，双桥450元/辆；陕汽单桥350元/辆，双桥400元/辆的强保工时费标准。主要是为提高服务站的积极性，并便于费用的统计、兑现。强保工时费标准有所增加 。 04年强保 03年强保 200 无 BJ1066 单桥 奇兵系列 200 无 BJ1108、1088、3108 单桥 先锋系列 250 150 BJ1208、3208、4208 双桥 200 120 BJ1141、4141 单桥 中重卡 （雄狮Ⅱ号） 400 200 BJ 1241、3241、4241 双桥 300 150 BJ1171、4171 单桥 重型 （雄狮Ⅰ号） 调整理由 强保工时费（元） 主要车型 平台 由于欧曼汽车的配置经常变化，材料费应按照使用说明书的要求和当期油品价格核算比较合理，并便于服务站的费用审核。 04年强保 03年强保 无 BJ1066 单桥 奇兵系列 无 BJ1108、1088、3108 单桥 先锋系列 500 BJ1208、3208、4208 双桥 420 BJ1141、4141 单桥 中重卡 （雄狮Ⅱ号） 630 BJ 1241、3241、4241 双桥 按照产品使用说明书的要求和当期配件价格表的价格，据实核算强保材料费。（详细油品用量和滤芯费用见服务政策附件三） 500 BJ1171、4171 单桥 重型 （雄狮Ⅰ号） 调整理由 强保材料费（元） 主要车型 平台 3、强保材料费 4、定保工时费 根据行业情况，其他厂家都没有免工时费的定保政策，故建议取消。 04年定保 03年定保 无 BJ1066 单桥 奇兵系列 无 BJ1108、1088、3108 单桥 先锋系列 150 BJ1208、3208、4208 双桥 120 BJ1141、4141 单桥 中重卡 （雄狮Ⅱ号） 200 BJ 1241、3241、4241 双桥 取消定保免工时费政策 150 BJ1171、4171 单桥 重型 （雄狮Ⅰ号） 调整理由 定保工时费（元） 主要车型 平台 5、保修工时费计算公式 为了体现服务站的不同级别，给予不同的待遇，提高服务站内部的竞争意识，星级系数共分为1.3、1.2、1.1、1.0、0.8 五个等级。 保修工时费=工时定额×地区类别工时单价×星级系数 保修工时费=工时定额×地区类别工时单价 调整理由 04年计算公式 03年计算公式 6、工时单价地区类别标准 调整理由 参照竞争厂家的工时定额标准，对工时单价进行相应的减少，以控制服务费用的支出。并参照福田营销公司的政策，考虑沿海城市的经济状况，对二类地区给予适当的增加。 二类中增加如下地区 标准变化 20 25 一 泉州、漳州、南京、无锡、苏州、常州、扬州、临海、宁波、杭州、温州、瑞安、湖州、台州 18 20 二 三 地区类别 15 03年标准（元/工时） 15 04年标准（元/工时） 04年标准 （按双程计算） 03年标准 （按单程计算） 2 三类地区 2.5 二类地区 竞争厂家全部实行双程计算，且不区分地区，一汽、济南重汽为2元/公里；二汽和川汽为3元/公里。 2.5 3 一类地区 调整理由 外出服务车辆补助费（元/公里） 出差地区 7、自备车外出服务车辆补助费 8、保修旧件的处理 便于公司对旧件的管理和与供应商的费用索赔。 保修旧件统一名称为故障件，且保留期限统一为三个月，清退方式统一执行福田公司的《故障件管理办法》，详见当期的《服务站管理手册》。 共分三类旧件，保留期限和清退方式各不相同 调整理由 04年政策 03年政策 10、服务费兑现形式 为了增加服务站的配件储备和鼓励服务站带款提货的开展 调整理由 服务费原则上由欧曼厂以现金或配件冲抵形式兑现。 服务费由福田公司以电汇形式兑现现金 04年