售后产值提升和绩效管理.pptxVIP

角色目的特征属性客户送钱情绪火业务谈钱吸纳土维修挣钱标准金配件花钱流动水管理转钱资源木59% 49% 41% 36% 35% 30% 27% 25% 25% 95%的合格率1、所维修的车技术必须应该是过关的2、所维修的配件是过关的3、人员的装配是过关的4、螺栓的紧固是过关的5、判断时准确率是过关的6、人与人配合是过关的7、在计划的时间内安排工作8、预见到即将发生的故障9、卫生是过关的车间维修-库房服务配件的供应要合格1、配件质量合格率96%（个数）2、配件供应及时率96%（次数）3、配件包装完好率100%（个数）4、配件外观完好率100%（个数）5、配件采购准确率99%（个数）6、配件价格稳定率98%三个月）7、配件质量鉴定率抽检合格率100%（次数）8、配件新项目供应率100%（个数）9、配件出库10个以内达到90%（个数）库房采购-管理服务库房的工作支持1、采购资金的到位（月资金计划）2、采购渠道的梳理与监管3、采购人员专业性的配备与考核4、专业知识的培训与要求5、采购物流的多样化6、库房的监管与库存盘点7、账、卡、物三者的检查8、管理和信任环境的营造以及日常管理的监管管理挑选客户1、符合维修车型的客户优先安排2、符合结算要求的客户优先安排3、员工转介绍的客户优先安排4、配件供应充足的客户优先安排5、处于企业技术熟练期的客户优先安排6、处于技术项目推广期的客户优先安排7、设备和