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（员工管理）如何管理刺头 员工 如何管理刺头员工 相信于每壹个企业、集体和团队中均会有个别比较难管的员工，也就是通常意义上所谓的 “害 群之马” ，于他们身上，有以下共同特点： 1 、首先他们均有壹定的工作能力和经验，有壹定的工作资历，于团队中的成绩不是最好的， 但也绝不是最差的； 2 、这些人于小范围内具有壹定的号召力和影响力，有壹定的群众基础，持才自傲； 3 、经常和领导公开顶嘴，反对壹些新的计划和制度，甚至散布壹些消极思想和言论，起到 极为不好的负面影响作用，但绝不是有意识的，而是性格使然； 4 、爱表现自己，自由散慢，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。 集体中出现这样的员工，壹般的产生原因有以下几点： 1 、前任或前几任领导壹再迁就，任其骄横，养成了习惯； 2 、公司越级管理现象严重，高层领导对其有重用之意表现，让其象有了 “尚方宝剑”壹样， 目空壹切； 3 、公司运营不善，这类员工自认为属中流砥柱壹类，公司没人敢动自己； 4 、团队氛围不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段； 5 、曾经的领导 “落野”者，当过领导，但却不能客观认识到自己的不足，对处理心存意见， 心中不服，认为升职无望，不求上进，破罐子破摔。 作为领导，尤其是新上任领导，如果你遇到这样的员工，就象壹个烫手的山芋，开了可惜， 也可能会影响到大家的积极性，可不开吧，他又经常让你难堪，影响你工作的开展和管理， 怎么办呢？有没有办法让这样的员工发挥积极的正面带头作用？ 如果你的团队中有这样的员工，首先要有正确的认识： 壹，这样的员工是完全能够扭转过来的，且不是要非开不可，或者壹无是处，用得好，他们 能够起到积极的带动作用，且身体力行，甚至激发团队斗志； 二：要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。 壹个团队，壹个集体，不能壹潭死水，不能没有壹点不同的声音出现，这种声音，既要有正 面的响应声音，也应该有负面的反对声音，否则就只会是壹言堂，象那种振臂壹呼，万众齐 应的局，就会象 “大跃进” 、 “文化大革命”壹样，犯下大错误。正面的响应支持声音能够 激励大家的积极性，提高士气，负面的反对声音能够让你适度的冷静，避免极端个人主义思 想的过度。但绝不能让难管的员工肆无忌惮，若你对他壹点办法均没有，让他骑于领导的头 上，那么你的领导威信自然就会受到影响，工作成绩也会大打折扣。适当的时候必须要给他 们念壹念 “紧箍咒”，让他始终处于你的管控之下，然后慢慢引导、交心，促其发展和进展， 只有这样，才能让其归服你管，为你所用。 笔者曾四度遭和此类员工，但于经过壹段时间的 “较量”之后，均能被顺利的引入正途，且 和睦相处，有壹个不奋发图强，于我的协助之下当上了经理。这类员工，服人不服制度，但 敢于认输，只要你留足了面子给他，让他心服于你，则用起来尽管能够放心。于具体的 “对 阵”过程中，以下几种办法能够参考使用： 1 、冷落法：于壹定的时间范围（小集体可能五到十天，大集体可能会久点，但不要超过壹 个月）内，尤其是于工作很忙，任务很重，所有集体成员均忙得不亦乐乎的情况下，对其不 闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实于忍不住找你来谈话的时候， 那么就 OK ，主动权就掌握于你的手中了，然后很热情的接待，陈述问题，用换位思考的方法 和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。 2 、打赌法：瞅准壹个机会，于公共场合，当其再壹次公开给你难堪的时候，或者说什么不 可能的时候，突然发难，反将其壹军，变被动为主动，和他打赌，现场约定，赢，怎么办？ 输，怎么办？赌注内容要以工作为中心，赌的内容就是其认为 “不可能” （其实且非不可能， 只是有壹定难度）的事情。当然，作为领导，于选择赌的事情的时候，自己心里壹定要有必 胜的把握，然后做出样子给他见，让他无话可说，乖乖的服从你的管理。 3 、树敌法：这类员工，壹般属于典型的 “负面”代表，于壹个集体中要平衡力量，而不能 是壹边倒，所以作为领导，你就有必要给其树立壹个 “正面”的代表，让二者相互较尽，而 你只要从中调和，平衡力量，让他们二个人去表演，而你就能够稳坐中军帐了。这壹点，大 家完全能够参考纪晓岚和和坤，而乾隆又是如何用他们二个人的？ 4 、打压法：从集体中找壹个平时很不受大家观注，但壹直默默无闻、踏实努力工作的员工， 私下帮助其出成绩，不断发现其态度上的闪光点，于公开场合多次进行表彰奖励，同时不指 名点姓的批评其行为和作法，先把其嚣张气焰压下去，且给自己找到壹个（群）合适的理由 和支持者，让大家见到你