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管理沟通;;6个哈佛经典案例;期终考：3个案例的参考答案;团队谈判：1小时（ 9月18日）第3周;中国与越南、菲律宾的南海问题谈判;中国钢协与巴西淡水河谷谈判;中国与美国的两国关系谈判;中国与欧洲的反贸易壁垒谈判;中国大陆与台湾的海峡两岸谈判;管理人员的3个能力：;CEO的战略三步曲;;管理沟通;管理工作的4大职能：;管事与管人;;;;现代管理模式;测试1：你如何从事管理工作？(40);管理＝解决问题
先从管理上查问题，再解决执行中的问题。
先从战略上找原因，再从战术上落实措施。
先从宏观上看问题，再从微观上考虑细节。
全面而不是局部地，长期而不是暂时地，
相关而不是孤立地，动态而不是静止地
解决问题。;管理沟通;凝聚力 ——企业文化建设;只见树木，不见森林;科学管理：泰罗制;市场供过于求，不能只强调效率;管理中的哪些因素变化了？;管理人员的角色转换;管理从人治、法治走向文治;科学管理—— 管事;以人为本—— 管人;企业文化—— 价值观;麦肯锡的管理分析法－7S;什么是企业文化？;什么是企业文化？;从优秀到卓越——利他、利己、开源、节流;谁是企业的利益相关者？;;IBM公司的核心价值观是什么？;沃尔玛公司的核心价值观是什么？;顾客是上帝，还是朋友？;强生公司的核心价值观是什么？;青岛海尔集团的核心价值观是什么？;阿里巴巴的战略目标？—— 马云;企业文化的特点;百度网上的海底捞资料简介;服务价值链;;测试2：你如何看待员工？;不同的价值观，不同的市场优势;不同的价值观，不同的市场优势;不同的价值观，不同的市场优势;不同的价值观，不同的市场优势;不同的价值观，不同的市场优势
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