医务人员礼仪培训课件.pptxVIP

呼和浩特市中蒙医院;第一课 医务人员的服务礼仪;服务礼仪的内涵;推广服务礼仪的意义（1）;推广服务礼仪的意义（2）;服务礼仪的基本内容;服务行业职业道德的核心思想;服务行业职业道德的具体要求;服务礼仪的三要素（1）;服务礼仪的三要素（2）;服务礼仪的三要素（3）;服务礼仪的三要素（4）;服务礼仪的三要素（5）;第二课 医务人员形象塑造;发型发式 “女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场??。;面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。;女士着装要求 着职业套装（裙装，不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服；正式高级场合不光腿；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度，避免出现三节。;鞋子要求 不穿过高、过细的鞋跟，不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。;佩戴饰品 原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品；同质同色，戒指的戴法，数