如何做好品质管理培训.pptxVIP

产品质量管理;课程提纲;现代企业的竞争依靠什么？;第一讲：何为质量;到底是什么样的产品才是 有“品质”的产品？;所谓好质量的认知;第二讲：质量管理是什么;影响产品质量的因素来源;第三讲： TQM——全面质量管理;TQM的三个核心特征;推行TQM的步骤;第三讲： TQM——全面质量管理;质量管理的目标是什么？;▲找内部客户活动;▲找内部客户活动;充分了解顾客的需求  ——TQM实施的起点;研究顾客的需求;研究顾客需求;着重说明;推行TQM的步骤;同一个人做同样的操作多次，做法会一样吗？结果会一样吗？ 不同的人做同样的操作一次，做法会一样吗？结果会一样吗？;标准化作业与质量保证体系 ——TQM实施的基础;标准——流程、制度、表单、操作手册。 流程——是行为的方式和顺序，是把说的变成做的的唯一有效的途径。 操作手册——企业经验的总结、升华，使得企业中不同个体的行为具有连续性、重复性，从而构成企业行为，而且这个行为的结果具有可预测性和可控性。;质量管理的基础—标准化作业;质量管理基础—信息化形式;质量管理基础—质量教育理念;几点说明：;推行TQM的步骤;▲如何让员工训练有素？; 操作员 项目;第三讲： TQM——全面质量管理;员工培训预定表 ;工作分解表 工作岗位：;推行TQM的步骤;解决问题从分析问题开始 ——TQM实施要掌握的工具;如果满足于现状，仅关注眼前的问题，就不会产生对问题的认识。 在期望值高的人眼里，这个世界充满了问题。;问题？;问题——标准与现状之间的差距;短板（发生型）——救火（被动型） 课题（设定型）——专题专研（主动型） 风险（将来型）——优秀企业的生存之道;面对问题的态度;工具：;机;推行TQM的步骤;改善贵在持续 ——TQM实施的路径与关键点;有效解决问题的习惯;推行TQM的步骤;建立提案制度;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:00:2115:00:2115:002/28/2021 3:00:21 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2115:00:2115:00Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:00:2115:00:2115:00Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2115:00:2215:00:22February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20213:00:22 下午15:00:222月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:00 下午2月-2115:00February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 15:00:2215:00:2228 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:00:22 下午3:00 下午15:00:222月-21