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信访干部心得体会 【篇一：信访工作心得体会】 信访工作心得体会 xx 年 xx 月，我从乡镇调到县信访局工作，三年多的时间给我的感想颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中 有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能。面对新的岗位，怎样做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自己卓有收效的工作，维护党和政府在群众中的名誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和 国家的性质决定了信访工作必须以 “为人民服务 ”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、 自爱、自强，才会有高度的觉醒和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来履行自己的民主权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水乳交融的亲密关系，信访工作是反应社会生活和动向的一条重要渠道，党和政府的任何决议和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不可的。其次，要有优异的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体系的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府亲密 联系群众的 “桥梁纽带 ”，反应社情民心的 “晴雨表 ”，发挥了不可替 代的积极作用。但一些人仍是认为，信访部门是 “清水衙门 ”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不 完善、人员编制少、无 “实 ”权、工作条件贫苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有 “耐得住贫穷，守得住寂寞 ”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解 决起来操心费神。信访干部要着重语言涵养、文明行事；同时，也要注意仪表整洁、举止正直、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、 不怕冒犯人的勇气。没有 “干一行，爱一行，专一行 ”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的重点。信访工作政策性比较强，要求每一名信 访工作者在娴熟掌握工作业务的同时，还必须对突发事件快速作出对策，应付复杂多变的信访情况，实时、主动、灵活地掌握和办理 信接见题的主动权。工作中既要做法律法例和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要实时捕捉信访活动中反应出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的回复，让信访群众满意。新的局势对信访干 部的素质提出更高的要求，要成立一支 “业务精，应变能力强，政策上熟 ”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达能力；二要有运用政策和法律办理重要信接见题的能力；三要有实时化解矛 盾和独立办理信访案件的能力；四要有灵敏的信息反应和对信访局势进行科学、全面综合剖析的能力；五要有一定的组织协调能力。第四，要热爱本职，树立群众观点，这是做好信访工作的根本。特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充足锻炼，成为能言善辩、善于总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多，各级领导的高度重视，但我们对自己所干的事业充满信心。一些信 访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有 “厌战”情绪。矛盾一天不除去，社会就不可能安定；问题一天不解决， 群众就不会息诉罢访。在工作中，更要有仔细、耐心和同情心，对待信访群众要满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到知足，困难和问题得到实时妥善解决，对于群众反应的问题要仔细地办理，力求件件有着落、件件有回音，而绝不能不以为然、搪塞塞责，这 是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中，我们必须按照 “三个代表 ”的要求，确实转变工作作风，树立 “群众信访无小事 ”的观点，由于信访工作的法制化进程迟缓，各项制度尚不十分完备。新局势 下，信访工作必 将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到详细工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断创始信访工作新场面。 三年多的信访工作实践证明，凡是上访的群众都是相信党和政府的，大部分群众信访反应的问题是有理和部分有理的，那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有仔细接访、仔细办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。 【篇二：信访接访工作心得体会】 信访接访工作心得体会 心得一：信访接访工作心得体会 我是宁新村的一名大学生村官。 20xx 年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感想颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能；信