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商务礼仪Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.项目二 商务人员形象塑造1、商务仪容礼仪2、商务服饰礼仪3、商务举止礼仪任务一 商务仪容礼仪 1、仪容，通常指人的外貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。 2、个人仪容礼仪三个层次：第一要求仪容自然美；第二要求仪容修饰美；第三要求仪容内在美。真正意义上的仪容美，应当是这三个方面的高度统一 3、修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体 仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美一、头发的修饰：1、大方得体2、适合脸型：脸型一般分为瓜子脸、四方脸、圆脸和梨形脸（二）头发的护理与保养1、勤洗发，选择适于自己发质的洗发水，保持头发柔顺2、勤梳理，修剪头发3、商务活动切忌将头发染成黑色以外的抢眼色彩，以接近自然为宜二、皮肤的护理（一）了解自己的皮肤类型皮肤护理的关键是针对不同的肤质选择不同的护肤品和养护方法，一般将皮肤分为干性、油性、中性、混合型、敏感型（二）皮肤的日护理1、护理流程：早晨、晚上2、护理方法（1）洗脸：温水湿润脸部，最后凉水冲洗（2）拍化妆水：轻拍（3）脸部精华：精华素分水剂和油剂（4）乳液（5）隔离霜：涂抹均匀（三）皮肤的周护理（1）洗脸，同日护理，不需用冷水护理（2）去角质（3）热毛巾敷脸（4）按摩（5）敷面膜（四）皮肤的内调 皮肤除了以上的保养之外，还要通过饮食、睡眠、运动、自身心理调节等方法来进行内调三、女士的化妆化妆是为了使人具有良好的精神风貌，弥补缺陷，增加色彩。自然协调、不漏痕迹应当是最佳的化妆效果，浓妆艳抹不符合职场女性的特点（一）化妆原则1、符合审美：审美感、合理性、差异性、自然美2、讲究科学：化妆品分为美容、润肤、芳香和美发四大类3、与场合相协调：妆容随环境、季节、年龄变化，工作时间淡妆（二）女士化妆的禁忌1、忌离奇出众2、忌技法用错3、忌残妆示人4、忌当众化妆5、忌非议他人的妆容6、忌借用他人的化妆品四、其他部位的修饰及男士的洁妆（一）手部：清洁，修甲，润手（二）口腔：饮食，忌烟，唇色（三）香水：清淡香味（四）男士脸部清洁1、面部清洁 男性的皮脂层较厚，油脂分泌旺盛，毛孔较粗大，黑头粉刺自然会比较多，皮肤的吸收力较弱，应选择男士专用洁面产品，每次洗脸时，先用热的毛巾敷在脸上使毛孔张开，用洁面产品搓出泡沫，涂在脸上由内向外打圈，容易生粉刺的地方更要仔细重点清洗，然后用清水洗净2、剃须和修鼻毛：剃刮完毕，温水洗净任务二 商务服饰礼仪服饰，是指人的服装穿着、饰品佩戴、妆容等几个方面的统一。服饰是一种文化，反映一个人的文化修养、精神面貌、社会地位和审美情趣一、服饰的功能（一）着装原则1、TPO原则：time：指穿戴服饰时应考虑时代性、四季性、早晚性place：object（主体、着装者）：2、个性化原则3、整洁原则（二）服装的搭配1、男士篇：商务场合穿着西装，并将领带、皮鞋、袜子、腕表等有机结合起来，体现男士气概。（1）西装的选择1、面料：首选是毛料。轻、薄、软、挺2、色彩：色彩庄重3、款式：欧式、英式、美式、日式4、尺寸：宽松适度、平整、挺括5、做工：（2）衬衫1、面料：推荐棉质衬衫2、颜色与花纹：白、浅蓝、蓝色、浅灰、灰、褐、常用条纹，细暗格3、尺寸4、领型：正规型、短领型、长领型、有扣型（3）领带1、面料与花纹：真丝，羊毛制2、领带结及打法（4）西装、衬衫与领带的搭配商务西装一般是比较稳重的暗色，衬衫选浅色或柔和的颜色；领带选略微明显的淡雅色调，如蓝色、紫色复杂的搭配原则：“三色原则”西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色“三一定律”鞋子、腰带、公文包同色（5）皮鞋：颜色、做工1、西装与皮鞋的搭配2、西装与鞋袜的搭配（6）男士西装穿着十忌2、女士篇 职业女性的基本服饰有西装套装、套裙（多为黑色、深蓝色、米色），含套装颜色的丝巾，短大衣和长风衣（黑色、棕色、银灰色），颜色相近搭配的上衣和裙子，各种颜色的单色衬衣，肉色丝袜，与套裙颜色配套的皮鞋，黑色或浅色手提包，优质美观的手表（1）套裙1、套裙款式，两件套和三件套H——上衣宽松，裙为直筒式，直上直下，浑然一体X——上衣紧身，裙为喇叭式，上宽下松，凸显腰部A——上衣紧身，裙为宽松式，衣紧裙松，凸显上身Y——上衣宽松，裙为紧身式，衣松裙紧，凸显下身2、面料：半毛制品或亚麻3、颜色：黑色、深蓝、深灰，简单图案4、尺寸（2）女士衬衫1、面料：纯棉布和真丝2、颜色：白色，淡蓝，暖色（3）女鞋和丝袜套裙搭配皮鞋，中跟或中高跟，皮鞋、长短靴、凉拖，非坡跟，黑色或暗色丝袜贴合肤色，禁止穿彩色，黑色袜子或网眼袜三、饰品的佩戴（一）男士饰品1、腰带，深色、黑色 2.5-3cm 2、手表3、袖扣