管理学概论复习资料.docx

一、 三大管理学之父：泰罗、法约尔、韦伯 二、 泰罗——科学管理之父， 其科学理论包括： 1.工作定额 2.标准化 3.能力与工作相适应 4.差别计件薪资制 5.计划职能与履行职能相分别 三、法约尔——被公以为是第一位归纳和阐述一般管理理论的管理学家。着有《工业管理与一般管理》 。其理论贡献主 要体现在他对管理职能的区分和管理原理的归纳上： 1.公司的基本活动和管理的五种职能，六种基本活动是： （1）技术 活动，指生产、制造和加工（ 2）商业活动，指采买、销售和互换（ 3）财务活动，指资本的筹备、运用和控制 (4)安全活 动，指设施的维护和人员的保护（ 5）会计活动，指货物的清点、成本统计和核算（ 6）管理活动，指计划、组织、指挥、 协调解控制 2.管理的 14 条原则 ：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益听从集体利益、报酬合理、 集权与分权、等级链与跳板、秩序、公正、人员稳固、首创精神、集体精神 四、韦伯——德国着名社会学家，对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系” ，其特点表现为： 1.存在明确的分工 2.按等级原则对各样公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系 3.根据经过 正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职的要求来任用 4.除个别需要经过选举产生的公职，所 有担当公职的人都是任命的 5.行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金” ，有明文规定的升迁制度 6.行 政管理人员不是其管辖的公司的所有者，只是其中的工作人员 7.行政管理人员必须严格恪守组织中的规则、纪律和办事 程序 8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感影响 四、 管理者的技术 包括：技术技术、人际技术、观点技术 五、 战略环境剖析是为战略决议和选择服务。 包括： 1．外部一般环境，或称总体环境，大概能够归纳为政治、社会经济、技术、自然五个方面 2.行业环境——现有公司间 的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讲价还价能力研究、供给商的讲价还价能力研究 3.竞争敌手。竞 争敌手剖析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争敌手对各不同战略可能做出的反响，以及竞争敌手 对行业变迁及其更宽泛的环境变化可能做出的反响 4.公司自己 5.顾客 （目标市场） 公司顾客研究的主要内容包括总体市场剖析、市场细分、目标市场确定和产品定位 六、 领导风格种类按权利运用方式区分为两类 ： 1.集权式 2.民主式 七、 转动计划法， 它是根据计划的履行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、 中期计划有机的联合起来。其最突出的优点是计划更为吻合实际，并且使战略计划的实施也更为吻合实际。 八、网络计划技术包括各样以网络为基础拟订计划的方法，如重点路径法、计划评审技术、组合网络法等。 九、组织构造的种类：战略高层、直线中层、工作中心层、技术专家构造，和协助人员。 十、 组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织构造形态：扁平式和锥形式。 1.扁平式组织构造 的优点是：因为管理的层级比较少，信息的交流和传达速度比较快，信息失真度比较低；同时， 上级主管对部下的控制也不会太呆板，这有利于发挥部下人员的积极性和创建性。 其缺点是：过大的管理幅度增加了 主管对部下的监察和协调控制的难度，部下也缺少了更多的提升时机。 2.锥形式组织构造 的优点是： 因为管理的层级较多， 管理幅度比较小， 每一管理层级上的主管都能对部下进行实时 的指导和控制；此外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为部下提供了更多的提升时机。 其缺点是 : 过多的管理层级往往会影响信息的传达速度， 信息失真度可能会比较大， 这又会增加高层主管与基层之间的沟 通和协调成本，增加管理工作的复杂性。 十一、 经营单位组合剖析法 瘦狗型 ：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能损失——采取缩短甚至放弃 的战略 幼童型 ：经营单位业务增长率较高，当前市场占有率较低，需要大量现金 有前途：投入必要的资本，使其向 “明星”型转变 无前途：忍痛割爱，实时放弃该领域 金牛型 ：市场占有率较高，而业务增长率较低，为公司带来较多的利润，同时需要较少的资本投资——产生的大量现 金能够知足公司经营的需要 明星型 ：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资本，扩大生产规模 十二、 管理方格论 1.（ 1,9）型， 又称为农村俱乐部型管理，表示领导者只着重支持和关怀部下而不关心任务和效率 2.（ 1,1）型， 又 称为困穷型管理，表示领导者不愿意努力工作，对工作绩效和人员关心都很少，很难维持组织成员关系，也很难有优秀 的工作绩效 3．（ 5